Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
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Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Jenesuispasunhéros Lun 31 Juil 2017 - 15:11
Les personnes qui ont besoin d'une aide d'urgence doivent parfois patienter en raison de l'occupation de la ligne 112. Un numéro distinct, le 1722, sera introduit le 1er Août pour les appels non urgents, lorsque la vie d'une personne n'est pas en danger, notamment lors d'une tempête ou d'une inondation.
Ce nouveau numéro fait partie de la réforme de la centrale 112 que le conseil des ministres doit approuver ce vendredi. Une application du numéro unique 112 sera également lancée au mois de juin. Avec son smartphone, l'appelant pourra sélectionner l'aide urgente dont il a besoin via une icône (aide médicale, services d'incendie ou de police). L'application enverra automatiquement les coordonnées GPS aux services d'urgence. Les syndicats restent sceptiques face à l'introduction du nouveau numéro. "Si les gens appellent les services d'urgence, c'est toujours urgent, même s'il ne s'agit 'que' de l'inondation de leur cave. Tout le monde continuera à appeler le 112", réagit le syndicat socialiste ACOD-CGSP.
Ce nouveau numéro fait partie de la réforme de la centrale 112 que le conseil des ministres doit approuver ce vendredi. Une application du numéro unique 112 sera également lancée au mois de juin. Avec son smartphone, l'appelant pourra sélectionner l'aide urgente dont il a besoin via une icône (aide médicale, services d'incendie ou de police). L'application enverra automatiquement les coordonnées GPS aux services d'urgence. Les syndicats restent sceptiques face à l'introduction du nouveau numéro. "Si les gens appellent les services d'urgence, c'est toujours urgent, même s'il ne s'agit 'que' de l'inondation de leur cave. Tout le monde continuera à appeler le 112", réagit le syndicat socialiste ACOD-CGSP.
Jenesuispasunhéros- Actifs
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Cheap Mar 1 Aoû 2017 - 11:54
L’activation du 1722 sera décidée par le SPF Intérieur sur base d’un code orange ou rouge déclenché par l’Institut Royal Météorologique (IRM), une heure avant l’arrivée de l’intempérie et jusqu’à quatre heures après la fin de l’alerte.
Le déclenchement du numéro sera par ailleurs toujours annoncé dans les médias.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Invité Mar 1 Aoû 2017 - 13:41
Un numéro "non urgent" qui a un logo avec les mêmes caractéristiques graphique que celui du numéro 112.
...cherchez l'erreur
...cherchez l'erreur
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par julien89 Mar 1 Aoû 2017 - 14:39
Certaines personnes ont deja des difficultés pour retenir le numero d urgences 112.
Alors en plus on a le 1733 pour la garde medicale du week end, le 1722 pour les appels non urgents et le 112 pour les appels urgents.
Ca devient de plus en plus compliqué pour ces personnes... la logique de la belgique quoi...
Alors en plus on a le 1733 pour la garde medicale du week end, le 1722 pour les appels non urgents et le 112 pour les appels urgents.
Ca devient de plus en plus compliqué pour ces personnes... la logique de la belgique quoi...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Backaert D. Mer 2 Aoû 2017 - 10:02
Une bête question, d’où seule les opérateurs Montois ( par exemple ) pourront y répondes ...
Ils indiques dans le repartage que le 1733 sera uniquement appelable durant les risques d'inondations .
Quid du 1733 qui reçoit les appels pour les médecins de garde, reste t il ouvert ?
Ils indiques dans le repartage que le 1733 sera uniquement appelable durant les risques d'inondations .
Quid du 1733 qui reçoit les appels pour les médecins de garde, reste t il ouvert ?
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Narcan Mer 2 Aoû 2017 - 10:35
Je n'ai pas vu le reportage, mais il y a erreur...ou mauvaise compréhension...
Le 1733 n'est en rien impliqué dans cette problématique et son fonctionnement n'est pas modifié..
Le 1722...ça c'est une autre histoire...
Le 1733 n'est en rien impliqué dans cette problématique et son fonctionnement n'est pas modifié..
Le 1722...ça c'est une autre histoire...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Cheap Mer 2 Aoû 2017 - 10:50
Pourquoi pas tenter lors des prochains aléas climatiques (le plus tard possible....) : actuellement, les gens ne pensent déjà pas au 112 pour contacter les pompiers et certains utilisent même les numéros des casernes. Du coup, ça fait des listes dans tous les sens....
Ici, le vitale passe par le 112 et le planifiable par le 1722. On pourrait même imaginer des petites cartes ou des flyer que les équipes sur le terrains pourraient donner lorsqu'elle sont requises par des particuliers sur des missions supplémentaires (le pompage chez le voisin, l'arbre qui vient de tomber,.....)
Ici, le vitale passe par le 112 et le planifiable par le 1722. On pourrait même imaginer des petites cartes ou des flyer que les équipes sur le terrains pourraient donner lorsqu'elle sont requises par des particuliers sur des missions supplémentaires (le pompage chez le voisin, l'arbre qui vient de tomber,.....)
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Backaert D. Mer 2 Aoû 2017 - 11:56
Narcan a écrit:Je n'ai pas vu le reportage, mais il y a erreur...ou mauvaise compréhension...
Le 1733 n'est en rien impliqué dans cette problématique et son fonctionnement n'est pas modifié..
Le 1722...ça c'est une autre histoire...
Veuillez accepter mes excuses doc, j'ai confondu ...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Backaert D. Mar 15 Aoû 2017 - 8:37
15/08 - Le spf intérieure va activer le 1722 aujourd’hui hui sur tout le pays vu l'alerte météo . Le 1722 a la Cs Flandre est déjà apparemment actif depuis 08h30 . Les flash info devraient se faire mais rien pour cet instant comme info .
Dernière édition par Backaert D. le Mar 15 Aoû 2017 - 9:03, édité 1 fois
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par vieux Mar 15 Aoû 2017 - 9:01
Backaert D. a écrit:15/08 - Le spf intérieure va activer le 1733 aujourd’hui hui sur tout le pays vu l'alerte météo . Le 1733 a la Cs Flandre est déjà apparemment actif depuis 08h30 . Les flash info devraient se faire mais rien pour cet instant comme info .
Je suppose que tu parles du 1722 et non du 1733 ?
Si déjà nous, professionnels, n'arrivons pas à nous y retrouver, je vous raconte pas les clients.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Backaert D. Mar 15 Aoû 2017 - 9:04
Non de dieu ja, je sais pas se que j'ai avec 33 ... oui c'est du 17 22 , et les info viennent de signaler l'ouverture du numéro ....
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par futur-urgentiste Mar 15 Aoû 2017 - 10:35
Bonjour à tous !
Je suis météorologue professionnel - de service aujourd'hui - (et peut-être futur pompier volontaire voire officier dans un futur plus ou moins proche en attente du CAF ...)
En effet, l'information commence enfin à circuler suite aux intempéries d'aujourd'hui. Initiative qui me réjouit. J'ai d'ailleurs demandé à des connaissances qui gèrent une page d'informations météorologiques très suivie sur FB (par plus de 21 000 personnes) de partager l'annonce faite pour sensibiliser petit à petit la population.
Et pour informations, pour nos courageux pompiers de garde aujourd'hui, après quelques averses ponctuelles en fin de matinée et début d'après-midi, les modèles météorologiques donne un signal pour une nouvelle salve orageuse assez organisée dès la seconde partie d'après-midi (15-16h) jusque la fin d'après-midi (17-18h) sur le Centre du pays (Provinces du Hainaut et du Brabant-Wallon + Bruxelles) et dès la fin d'après-midi (17-18h) au sud et à l'est du sillon Sambre-et-Meuse (Botte du Hainaut, Provinces de Namur, Liège et Luxembourg) avec évacuation vers les Cantons de l'Est et le Luxembourg entre 20 et 22h).
Les lames d'eau supplémentaires en 2 ou 3h de temps pourraient alors atteindre 10 à 20 mm (ponctuellement 30 mm) sur le Centre du pays et 30 à 40 mm au sud et à l'est du sillon Sambre-et-Meuse où le potentiel d'orages forts est le plus important. Les rafales de vent ne devraient pas dépasser 60 à 70 km/h.
Bonne journée à tous, soyez prudents et bonne fête du 15 août !
Futururgentiste.
Je suis météorologue professionnel - de service aujourd'hui - (et peut-être futur pompier volontaire voire officier dans un futur plus ou moins proche en attente du CAF ...)
En effet, l'information commence enfin à circuler suite aux intempéries d'aujourd'hui. Initiative qui me réjouit. J'ai d'ailleurs demandé à des connaissances qui gèrent une page d'informations météorologiques très suivie sur FB (par plus de 21 000 personnes) de partager l'annonce faite pour sensibiliser petit à petit la population.
Et pour informations, pour nos courageux pompiers de garde aujourd'hui, après quelques averses ponctuelles en fin de matinée et début d'après-midi, les modèles météorologiques donne un signal pour une nouvelle salve orageuse assez organisée dès la seconde partie d'après-midi (15-16h) jusque la fin d'après-midi (17-18h) sur le Centre du pays (Provinces du Hainaut et du Brabant-Wallon + Bruxelles) et dès la fin d'après-midi (17-18h) au sud et à l'est du sillon Sambre-et-Meuse (Botte du Hainaut, Provinces de Namur, Liège et Luxembourg) avec évacuation vers les Cantons de l'Est et le Luxembourg entre 20 et 22h).
Les lames d'eau supplémentaires en 2 ou 3h de temps pourraient alors atteindre 10 à 20 mm (ponctuellement 30 mm) sur le Centre du pays et 30 à 40 mm au sud et à l'est du sillon Sambre-et-Meuse où le potentiel d'orages forts est le plus important. Les rafales de vent ne devraient pas dépasser 60 à 70 km/h.
Bonne journée à tous, soyez prudents et bonne fête du 15 août !
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Dernière édition par futur-urgentiste le Mar 15 Aoû 2017 - 12:44, édité 1 fois
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Narcan Mar 15 Aoû 2017 - 11:18
C'est super sympa d'avoir son bulletin météo privé... 
Si ce n'est pas abuser, pourrait-on avoir une mise à jour début PM ?
Je suis très intéressé pour Hainaut et BW...
Parce que, actuellement on fait des tests et le système est un vrai bordel..je ne vous raconte pas...
Si ce n'est pas abuser, pourrait-on avoir une mise à jour début PM ?
Je suis très intéressé pour Hainaut et BW...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par futur-urgentiste Mar 15 Aoû 2017 - 11:59
Petit message envoyé en MP cher Narcan
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par merlin472 Mar 15 Aoû 2017 - 12:16
Et tant qu'à faire, futur-urgentiste, si tu pouvais communiquer le lien vers la page Facebook, ce serait tout aussi sympa
Merci
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par futur-urgentiste Mar 15 Aoû 2017 - 12:23
Bien sûr
Cette page est gérée par des amateurs et passionnés qui ont à côté de cela une activité professionnelle. Ils n'ont donc pas accès à l'ensemble des données météorologiques disponibles, comme par exemple, à l'IRM. Ils font avec ce qu'ils ont, mais c'est un bon moyen d'obtenir une information supplémentaire en plus des canaux officiels
https://fr-fr.facebook.com/Infometeo/
Cette page est gérée par des amateurs et passionnés qui ont à côté de cela une activité professionnelle. Ils n'ont donc pas accès à l'ensemble des données météorologiques disponibles, comme par exemple, à l'IRM. Ils font avec ce qu'ils ont, mais c'est un bon moyen d'obtenir une information supplémentaire en plus des canaux officiels
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par fireken Mar 15 Aoû 2017 - 12:36
Narcan a écrit:C'est super sympa d'avoir son bulletin météo privé...
Si ce n'est pas abuser, pourrait-on avoir une mise à jour début PM ?
Je suis très intéressé pour Hainaut et BW...
Parce que, actuellement on fait des tests et le système est un vrai bordel..je ne vous raconte pas...
Pour ne pas dire autre chose...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par pompierpro Mar 15 Aoû 2017 - 13:24
J'ai été étonné par le journal de Melle Akima Darmouche ce 13h sur RTL TVI
Le SPF intérieur à ouvert la ligne du 1722 pour les orages de ce matin et ce pour désengorger le 112 ( dans les grandes lignes )
Si je fais le 1722, je crois que j'aboutis au 112 .Donc le 1722 ou le 112 arrive sur une des tables du 112. Où voit-on un désengorgement du 112 ?
Ou alors les appels arrivent ici
www.rtbf.be/tv/emission/detail_le-grand-cactus/actualites/article_le-1722-le-numero-d-appel-pour-les-non-urgences?id=9591906&emissionId=8854
Le SPF intérieur à ouvert la ligne du 1722 pour les orages de ce matin et ce pour désengorger le 112 ( dans les grandes lignes )
Si je fais le 1722, je crois que j'aboutis au 112 .Donc le 1722 ou le 112 arrive sur une des tables du 112. Où voit-on un désengorgement du 112 ?
Ou alors les appels arrivent ici
www.rtbf.be/tv/emission/detail_le-grand-cactus/actualites/article_le-1722-le-numero-d-appel-pour-les-non-urgences?id=9591906&emissionId=8854
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par vieux Mar 15 Aoû 2017 - 16:03
pompierpro a écrit:
Si je fais le 1722, je crois que j'aboutis au 112 .Donc le 1722 ou le 112 arrive sur une des tables du 112. Où voit-on un désengorgement du 112 ?
Je peux me tromper, mais je crois que les appels 1722 arrivent au 112 mais avec une signalétique différente, ce qui permet que centraliste de faire un choix dans la liste des appels entrants.
Il y avait cela, en tout cas au début du 112, l'écran affichait "112" et du coup le préposé savait que l'appelant n'avait pas fait le 100. Il pouvait dès lors supposer que c'était peut être un appel d'un étranger ou destiné au 101 ou plus souvent un FAMI d'un gsm.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Narcan Mar 15 Aoû 2017 - 16:41
Le 1722 arrive au 112, sur un poste distinct, qu'on peut décrocher...ou pas...
Et personne n'a pensé à désengorger le 112...c'est juste un effet d'annonce de JJ.
Parce que, dans les CS112 qui ont, en plus le 1733, cela ne fait, pour les mêmes préposés, que le troisième N° a décrocher...
La bonne idée aurait été de router le 1722 directement dans les dispatchings de zone...
Et personne n'a pensé à désengorger le 112...c'est juste un effet d'annonce de JJ.
Parce que, dans les CS112 qui ont, en plus le 1733, cela ne fait, pour les mêmes préposés, que le troisième N° a décrocher...
La bonne idée aurait été de router le 1722 directement dans les dispatchings de zone...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par pompierpro Mar 15 Aoû 2017 - 17:09
Narcan a écrit:Le 1722 arrive au 112, sur un poste distinct, qu'on peut décrocher...ou pas...
Et personne n'a pensé à désengorger le 112...c'est juste un effet d'annonce de JJ.
Parce que, dans les CS112 qui ont, en plus le 1733, cela ne fait, pour les mêmes préposés, que le troisième N° a décrocher...
La bonne idée aurait été de router le 1722 directement dans les dispatchings de zone...
ou alors augmenter le nombre de call taker et de tables ( disons 2 opérateurs et 2 tables de plus ) et faire une tournante. Une fois il fait le 112, une autre fois le 1722 et la 3ème pause le 1733 et ainsi de suite. L'opérateur 112 ne gère là que les urgences et n'est donc plus submergé.
Par contre Narcan ne pas décrocher serait un peu exagéré quand tu écris ceci :" qu'on peut décrocher...ou pas..."
Qu'en pensez-vous ?
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par pompierpro Mar 15 Aoû 2017 - 17:18
Entre nous,j'ai de l'eau dans ma cave que ce soit par le fait d'une inondation ou une conduite d'eau qui a lâché le résultat est le même( sauf pour la cadence des appels ) Il me faut les pompiers pour vidanger . Si pour une inondation, le cs112 recoit 1000 appels il doit les traiter. Si la population fait la même chose via le 1722 le cs 112 traitera aussi les 1000 appels . 1000 d'un côté ou de l'autre, perso je ne vois pas trop de différence. Si on me dit que sur 1000 appels 1722 980 seront traités,c'est pas correct pour les 20 autres.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par fireken Mar 15 Aoû 2017 - 17:26
Euh
On a déjà à mons
6 tables + 2 tables + 12 tables
On ne va pas pousser les murs.
Toutes les tables équipées du logiciel 112/1733 et d'un poste rajouté 1722.
On ne va pas en rajouter en plus non?
Les we et jour fériés on fait déjà des rôles de prise 1733
Le problème du 1722 c'est que c'est une cascade de posteen poste.
Le 1e est occupé le 2e sonne etc
Le logiciel 112/1733 offre la possibilité de choisir pas "queue " d'appel ou de laisser les 2.
Le 112 étant prioritaire sur le 1733.
L'idéal aurait déjà été de créer une 3e queue dans le logiciel déjà.
Ce qui veut dire que si je suis en appel 112 ou 1733, le tel 1722 peut sonner.
Et je ne laisserai pas tomber un 112 pour prendre un 1722.
Alors si je suis libre d'appel, le 112 sonne, le 1722 sonne.
Je décroche qui? Ben le 112.
Voilà le qu'on peut décrocher ou pas
CQFD
Avant le 1722, on prenaient et mettions en différé les appels intempéries sous un même type d'intervention.
Questionnement très limité; adresse du motif succinct.
Tout ces appels étaient ensuite imprimés tout les X temps par service et ensuite nous leurs faxions les interventions qu'ils prenaient en charge.
On a déjà à mons
6 tables + 2 tables + 12 tables
On ne va pas pousser les murs.
Toutes les tables équipées du logiciel 112/1733 et d'un poste rajouté 1722.
On ne va pas en rajouter en plus non?
Les we et jour fériés on fait déjà des rôles de prise 1733
Le problème du 1722 c'est que c'est une cascade de posteen poste.
Le 1e est occupé le 2e sonne etc
Le logiciel 112/1733 offre la possibilité de choisir pas "queue " d'appel ou de laisser les 2.
Le 112 étant prioritaire sur le 1733.
L'idéal aurait déjà été de créer une 3e queue dans le logiciel déjà.
Ce qui veut dire que si je suis en appel 112 ou 1733, le tel 1722 peut sonner.
Et je ne laisserai pas tomber un 112 pour prendre un 1722.
Alors si je suis libre d'appel, le 112 sonne, le 1722 sonne.
Je décroche qui? Ben le 112.
Voilà le qu'on peut décrocher ou pas
CQFD
Avant le 1722, on prenaient et mettions en différé les appels intempéries sous un même type d'intervention.
Questionnement très limité; adresse du motif succinct.
Tout ces appels étaient ensuite imprimés tout les X temps par service et ensuite nous leurs faxions les interventions qu'ils prenaient en charge.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par pompierpro Mar 15 Aoû 2017 - 17:41
les 14 tables,sont pour les débordements?
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par fireken Mar 15 Aoû 2017 - 18:49
pompierpro a écrit:les 14 tables,sont pour les débordements?
Non pour la routine.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Harry Mar 15 Aoû 2017 - 19:52
Pourquoi le 112 pour le Brabant Wallon arrive à Mons et plus Bruxelles ?
Une centrale 112 par province serait quand même mieux je pense mais bon...
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Narcan Mar 15 Aoû 2017 - 20:25
Harry a écrit:Pourquoi le 112 pour le Brabant Wallon arrive à Mons et plus Bruxelles ?
Une centrale 112 par province serait quand même mieux je pense mais bon...
Parce que le BW a toujours été coupé en deux (Namur/Bruxelles d'abord et Mons/Bruxelles ensuite..) et qu'on a réuni le tout à Mons.
Créer un centre pour 380.000 habitants est une hérésie économique...surtout quand on parle de regrouper les CS112 pour arriver à 5 pour le pays: 2 en Flandre, 2 en Wallonie et Bruxelles.
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par Cheap Mar 15 Aoû 2017 - 20:49
L'IRM ne prévoit actuellement plus d'intempéries. Le numéro 1722 sera désactivé vers 21h15. En début de soirée, pour l’ensemble de la Belgique, 86 personnes avaient composé le nouveau numéro, principalement dans le Brabant flamand.
Pour le bilan au 112 de Liège, voir http://www.rtl.be/info/regions/liege/le-nouveau-numero-1722-a-ete-active-face-aux-orages-voici-comment-ca-s-est-passe-a-liege-video--944569.aspx
Pour le bilan au 112 de Liège, voir http://www.rtl.be/info/regions/liege/le-nouveau-numero-1722-a-ete-active-face-aux-orages-voici-comment-ca-s-est-passe-a-liege-video--944569.aspx
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Re: Nouveau numéro d'appel non-urgent 1722
par pompierpro Mer 16 Aoû 2017 - 11:21
Pourquoi le 1722 ne reste pas activé 24/24 et 7/7 ?
pompierpro- Actifs
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