Les centrales 101 en grève

par Cheap Jeu 22 Sep 2011 - 20:16

www.lavenir.net a écrit:Les téléphonistes des centrales 101 qui traitent les appels destinés à la police seront en grève vendredi matin.

Les téléphonistes des centrales 101 qui traitent les appels destinés à la police seront en grève vendredi matin, a indiqué Guido Rasschaert de la CGSP. Les téléphonistes entendent ainsi dénoncer la charge de travail consécutive au manque de personnel qui règne au sein des centrales d’appels.

Le mouvement sera particulièrement bien suivi à Anvers où la grève durera 24 heures. Un piquet de grève sera établi à l’entrée du centre. L’action s’étendra ensuite à tout le pays, précise le syndicaliste. Il s’agit d’une action en front commun.

Les appels seront dès lors traités par les policiers eux-mêmes, entraînant des retards dans le traitement des appels, selon les syndicats.

par vieux Jeu 22 Sep 2011 - 22:23

S'agit-il des call-takers neutres ou des policiers du 101 ?

Pcq si c'est les call-takers, le temps d'attente va être considérablement diminué (à mon avis).

par fireken Jeu 22 Sep 2011 - 22:48

La cause aux 38h semaine, les heures sup qu'ils ne peuvent faire que sosu une certaine limite, qu'ils ne savent pas récupérer.... etc etc etc

par Jicé Jeu 22 Sep 2011 - 23:18

Jusque fin des années 70 / 80 , la permanence téléphonique de la police de Liège était gérée de 07 hr00 à 21 hr00 par des préposés ayant auparavant travaillé dans les services d'interventions ( BC) . Des hommes de terrain travaillant dans ces derniers effectuaient les prestations dominicales et nocturnes , en l'absence des permanents affectés uniquement à ce poste . Un roulement était mis en place , et aucun problème ne se produisait . Pourquoi ? Parce que les téléphonistes / dispatchers étaient des hommes de terrain , et que , quand un permanent était indisponible la journée en semaine , on puisait facilement les remplaçants dans le service interventions ( appelé plus communément brigade de circulation qui était en fait l'actuel service interventions ) . La réforme des polices a modifié profondément cette gestion .
L'engagement des civils est , pour moi , du délire absolu à tous points de vue . Mais ça n'engage que moi ...je parle d'une époque révolue , malheureusement .

par emercare68 Ven 23 Sep 2011 - 1:18

Jicé,

Je suis de ton avis. De part ma profession, je dois souvent téléphoner au 101 et ce n'est pas toujours évident mais il y a une nette amélioration.

Il est bon de savoir que la ZP de Liège est la seule zone qui exige que les appels lui soient transférés par les call taker. L'appelant est en contact alors avec un policier de la zone lui même supervisé par un officier. C'est rudement plus efficace car ce policier connaît son territoire et ses disponibilités en temps réel. C'est aussi, pour moi, bien mieux ressenti par le requérant. A mon boulot (Dispatching TEC) on a une ligne directe avec Natalis et c'est rudement efficace.

par rsca_888 Mar 27 Sep 2011 - 10:05

Le Soir a écrit:
Rédaction en ligne

Mardi 27 septembre 2011, 08:02

Un piquet de grève, tenu par une dizaine de membres de la centrale 101, a été organisé, mardi dès 06H00, devant le bâtiment de la police fédérale à Gand. Une grève est prévue entre 08h00 et 09h00. Les deux fonctionnaires ainsi qu’un contractuel de la police qui reçoivent les appels 101 de la province de Flandre orientale seront remplacés entre 08h00 et 09h00 par des policiers. « Nous limitons notre action à une heure seulement vu les bonnes relations que nous avons avec la direction », a précisé Jo Schelstraete (CGSP).En Flandre orientale, 28 personnes sont chargées de recevoir les appels du 101. Selon M. Schelstraete, ce chiffre devrait être de 35. Pour l’ensemble de la Belgique, le syndicaliste estime qu’il faudrait 100 personnes en plus. Actuellement, 250 personnes travaillent dans les différentes centrales 101.

par siamu100 Mer 28 Sep 2011 - 12:35

euh il y a problème les gars, car on annonce sur les chaines à l'instant ( 12h34 )que c'est le Cs 100 de mons ...et que se sont les agents du 101 qui décroche les appels 100 .....au Cs de mons ....

par fireken Mer 28 Sep 2011 - 12:51

siamu100 a écrit:euh il y a problème les gars, car on annonce sur les chaines à l'instant ( 12h34 )que c'est le Cs 100 de mons ...et que se sont les agents du 101 qui décroche les appels 100 .....au Cs de mons ....

Bah laisse les dans leur délire...

par rsca_888 Mer 28 Sep 2011 - 14:49

siamu100 a écrit:euh il y a problème les gars, car on annonce sur les chaines à l'instant ( 12h34 )que c'est le Cs 100 de mons ...et que se sont les agents du 101 qui décroche les appels 100 .....au Cs de mons ....

ou

Non, c'est bien au 101 de Mons aujourd'hui !!!

La Province a écrit:
Un piquet de grève, tenu par une vingtaine de personnes, est en cours depuis 7 heures ce matin chemin de la Procession. Il s’agit en fait du personnel (des civils) qui gère les appels passés au 101. Les grévistes sont remplacés par des agents de police.

Rédaction en ligne

Publié le 28/09 à 10h31

Les syndicats réclament davantage de personnel. “ La charge de travail est trop grande en raison du manque de

personnel ”, explique Philippe Houman, délégué SFLP. “ Actuellement, on compte 262 call-takers (preneurs d’appel) en Belgique. Il en faudrait le

double ”, estime-t-il.

“ Une proposition pour l’engagement de 84 personnes supplémentaires est sur la table de la ministre Turtelboom depuis 2 ans. Mais celle-ci argumente qu’elle ne peut la signer car le gouvernement est en affaires courantes ”, ajoute le délégué.

Selon ce dernier, le personnel preste en moyenne 80 heures supplémentaires sur deux mois, au détriment des vacances et de la vie de famille. “ Les gens sont au bout du rouleau. Ils n’en peuvent plus. ”

Demain c'est Namur qui débrayera. Apparemment Liège vendredi et Arlon samedi (à confirmer pour Liège et Arlon)

par furet Jeu 29 Sep 2011 - 7:37

Demain c'est Namur qui débrayera. Apparemment Liège vendredi et Arlon samedi (à confirmer pour Liège et Arlon)

confirmation pour Liège vendredi matin !!!!!

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