Milquet souhaite une seule centrale pour les numéros d'urgence 100, 101 et 112

La ministre de l’Intérieur Joëlle Milquet souhaite réunir dans une seule centrale d’appels par province, d’ici la fin 2013, les numéros d’urgence 100, 101 et 112, sources de confusion génératrice de retards qui peuvent s’avérer fatals.

Les erreurs des citoyens qui composent le mauvais numéro “appartiendront ainsi au passé”, a répondu la vice-Première ministre cdH à une question parlementaire. “Actuellement, l’Intérieur reçoit régulièrement des plaintes” à ce sujet, a relevé Mme Milquet. Concrètement, les centrales 100 (vers laquelle est déjà redirigé le 112) et 101 fusionneraient.

Une info révélée par De Morgen.

Noodnummers 100, 101 en 112 in één alarmcentrale

Per provincie komt er één centrale die oproepen voor alle noodnummers opvangt en doorgeeft aan de juiste hulpverleners. "Vergissingen zijn zo verleden tijd", zegt minister van Binnenlandse Zaken Joëlle Milquet (cdH) vandaag in De Morgen.

Wie dringend hulp nodig heeft, moet nu kiezen tussen de noodnummers 100, 101 en 112. Die keuze maakt wel degelijk een verschil, want wie het 'verkeerde' nummer intoetst, kan kostbare tijd verliezen. Wie bijvoorbeeld snel politiehulp wil, belt liefst niet naar 112. Dat noodnummer is verbonden met de 100-centrale en zij moeten de oproep dan doorsturen naar de collega's van de 101-centrale.

Milquet kent het probleem en wil ingrijpen. "De FOD Binnenlandse Zaken krijgt geregeld klachten binnen. Tegen eind 2013 wil ik de dienstverlening grondig verbeteren", antwoordde ze in het parlement op een vraag van Jan Van Esbroeck (N-VA). "Momenteel verliezen de operatoren te veel tijd en doen ze geregeld nutteloos werk", zegt ze.

De vicepremier wil één centraal callcenter per provincie. Vandaar worden de oproepen dan efficiënter verdeeld naar de hulpverleners. In de praktijk worden de bestaande 100- en 101-centrales bij elkaar gevoegd.

Zippy a écrit:Parce que le souci premier en Europe est de proteger les crapules...

bob a écrit:En 2008, quand je suis rentré au 100 on parlait déjà de regrouper tout.
Aujourd'hui la nouvelle à l'air d'être toute fraiche. Je m'étonne.
Quand à son efficacité,... qui vivra verra. Comme pour tout cela aura du positif et du négatif. Merci Lapalisse.
Ce qui m'étonne à l'heure actuelle s'est de voir qu'il y a encore un nombre impressionnant de personne (et pas seulement des personnes agées) qui ne savent pas quel numéro former (100 = pompier et 101 = police). Et il est vrai qu'au 100, il y a un nombre de déchet (appel pour le 101) impressionnant.

http://www.milquet.belgium.be a écrit:Centres 100 et 101 : 36 effectifs complémentaires accordés en 2012 et des augmentations d'effectifs supplémentaires nécessaires envisagées
07/06/2012

La Vice-Première ministre et ministre de l'Intérieur, Joëlle Milquet, tient à faire les précisions suivantes au sujet des centres 100 et 101 suite à des informations parues dans la presse de ce jour :

Les moyens relatifs à l'augmentation des effectifs civils des centres 100 et 101 ont bien été demandés clairement par la ministre de l'Intérieur lors du conclave budgétaire de février mais refusés en raison du cadre budgétaire, ce que la ministre avait fortement regretté.

Les moyens ayant permis l'augmentation budgétaire des effectifs policiers pour la sécurisation des transports en commun proviennent d'une réserve affectée exclusivement pour la police et la justice et non pour le personnel des centres 100 et 101. Il est donc inexact de dire que ces augmentations ont été faites au détriment des services 100 et 101.

La ministre, sensible aux demandes légitimes exprimées, a déjà rencontré les syndicats et les directions des services 100 et les revoit vendredi. Elle a expliqué notamment qu'une augmentation de 2 millions a déjà été prévue pour renforcer de 36 unités les effectifs des services 100 et 101 dès 2012 avec recrutement dans les 3 mois.

Pour des augmentions complémentaires d'effectifs tout à fait justifiées selon elle, la ministre confirme que les pistes d'optimalisation budgétaires internes et, le cas échéant, de sollicitation de la réserve interdépartementale, sont finalisées pour être présentées lors de la rencontre de vendredi après-midi.

ambu17 a écrit:bah avec les préposé 100-112 et 101 actuels , il devraient y en avoir assez sans comptez les derniers recrutement effectué par le spfi , mais faudrais que le spf sp donne des sous sous aussi et pas que pour la régul infi , pour payer les salaires etc aussi , actuellement 90 à 95 % des appels relèves quand même de missions amu .

ambu17 a écrit:brochure parue vers 1999

ambu17 a écrit:bah avec les préposé 100-112 et 101 actuels , il devraient y en avoir assez sans comptez les derniers recrutement effectué par le spfi , mais faudrais que le spf sp donne des sous sous aussi et pas que pour la régul infi , pour payer les salaires etc aussi , actuellement 90 à 95 % des appels relèves quand même de missions amu .

Narcan a écrit:

ambu17 a écrit:bah avec les préposé 100-112 et 101 actuels , il devraient y en avoir assez sans comptez les derniers recrutement effectué par le spfi , mais faudrais que le spf sp donne des sous sous aussi et pas que pour la régul infi , pour payer les salaires etc aussi , actuellement 90 à 95 % des appels relèves quand même de missions amu .

Il faudrait relire le Loi de 64 et les arrêtés de fédéralisation avant d'écrire des choses...euh...disons...inexactes...

emercare68 a écrit:Attention, si tu regroupes le total des appels des deux "canaux", le blanc-rouge et le bleu, je crois que la proportion pour le bleu serait très élevée. Des centralistes 100 (dont j'ai fait partie) se plaignent du nombre d'appels farfelus ou inutiles. Que doivent penser les call takers 101 ???

rsca_888 a écrit:

emercare68 a écrit:Attention, si tu regroupes le total des appels des deux "canaux", le blanc-rouge et le bleu, je crois que la proportion pour le bleu serait très élevée. Des centralistes 100 (dont j'ai fait partie) se plaignent du nombre d'appels farfelus ou inutiles. Que doivent penser les call takers 101 ???

Ce soir (depuis 19h00) : 19 appels sur 61 qui nécessitaient vraiment un appel 101 ! Soit à peine plus de 30 %