Appel d'urgence: 4 Belges sur 5 continuent d'utiliser le 100 et le 101

Appel d'urgence: 4 Belges sur 5 continuent d'utiliser le 100 et le 101 www.rtl.be
En 2011, 18% des appels d'urgence (100, 101 et 112) étaient effectués en composant le 112, le numéro européen qui doit devenir le numéro d'urgence unique en Belgique. En 2009 et 2010, 13% des appels d'urgence avaient été passés au 112, selon des chiffres mentionnés dans une réponse de la ministre de l'Intérieur Joëlle Milquet (cdH) à une question écrite du sénateur Guido De Padt (Open Vld).

Malgré plusieurs campagnes de sensibilisation, le numéro reste encore peu connu. D'après un sondage présenté début 2012, seuls 39% des Belges connaissent ce numéro.

Depuis un arrêté royal d'octobre 2011, le numéro 100 est officiellement remplacé par le 112 pour l'aide médicale urgente et les pompiers, mais le 100 reste tout de même opérationnel pendant quelques années.

Le 112 pour tous les numéros d'urgence, en ce compris le 101, sera réalité lorsque, dans toutes les provinces, les Centres de secours 100/112 sont fusionnés avec les Centres d'information et de communication 101 de la police intégrée. On ignore encore quand cela sera concrétisé. Actuellement, la fusion n'est effective qu'en Flandre orientale, dans le Brabant flamand et dans la province de Namur.

Dans le reste du pays, les appels passés au 112 pour lesquels une intervention policière est requise, doivent aujourd'hui encore être transférés des Centres de secours vers les Centres d'information et de communication

Heureusement qu'ils continuent d'appeler le 101 pour leur appel "police"...
On m'avait dit une fois que même le 900 était toujours redirigé vers la centrale 112, mais ne n'ai jamais testé personnellement...

Cela demandera encore un certains temps! mais on ne désespère pas que d' ici quelques années....que le 112 sera universelle...

Nachos a écrit:Heureusement qu'ils continuent d'appeler le 101 pour leur appel "police"...
On m'avait dit une fois que même le 900 était toujours redirigé vers la centrale 112, mais ne n'ai jamais testé personnellement...

Le 911 également d'ailleurs.

911 c pour le shape

ambius"siamu100" a écrit:911 c pour le shape

Pas seulement, le 911 fonctionne dans tout le pays, je l'ai déjà fait à plusieurs reprises.
Par contre, le 900 je n'en suis pas certain. Je ferai le test demain.

expérience personnelle : en allant rechercher un camion chez vanasshe, nous évitons de peu un pneu de camion, un garde boue, ...
pour éviter la blague a d'autres, je compose le 112 après avoir relevé la borne kilométrique suivante. on m'a demandé mot pour mot d'appeler le 101 moi même sans vouloir prendre en compte mon appel.
que vais je faire la prochaine fois : le 101 ...

vieux a écrit:

ambius"siamu100" a écrit:911 c pour le shape

Pas seulement, le 911 fonctionne dans tout le pays, je l'ai déjà fait à plusieurs reprises.
Par contre, le 900 je n'en suis pas certain. Je ferai le test demain.

Ca sert a rien, ca marche plus

Jardinier a écrit:expérience personnelle : en allant rechercher un camion chez vanasshe, nous évitons de peu un pneu de camion, un garde boue, ...
pour éviter la blague a d'autres, je compose le 112 après avoir relevé la borne kilométrique suivante. on m'a demandé mot pour mot d'appeler le 101 moi même sans vouloir prendre en compte mon appel.
que vais je faire la prochaine fois : le 101 ...

Ben si tu ne le fais pas toi même, le 101 va d'office te resonner pour avoir ton complément d'info.....

Si nous leur transmettons, ils prennent en compte, te resonnent et on perd encore plus de temps....

CQFD

vieux a écrit:

ambius"siamu100" a écrit:911 c pour le shape

Pas seulement, le 911 fonctionne dans tout le pays, je l'ai déjà fait à plusieurs reprises.
Par contre, le 900 je n'en suis pas certain. Je ferai le test demain.

pour le 900 si tu ajoutes le prefixe 04 et les numéros interne de ( liège par exemple ) ca marchera mon brave !!! et tu apparaitra avec un joli #72

Fireken pourquoi le faire lui même? Un transfert d’opérateur est tellement plus simple ... mais c'est vrai ça dérange l’opérateur 112 qui doit patienter en ligne et donner l'adresser avant le transfert de l'appelant ...

fireguard9 a écrit:Fireken pourquoi le faire lui même? Un transfert d’opérateur est tellement plus simple ... mais c'est vrai ça dérange l’opérateur 112 qui doit patienter en ligne et donner l'adresser avant le transfert de l'appelant ...

Ce n'est pas que ca nous dérange, mais tu utilises pendant un laps de temps 3 lignes....


une ligne entrante du 100
une ligne sortante du 100
et celle entrante au 101

pendant que ca sonne du 100 -> 101, ca bloque un opérateur.... qui pendant ce temps là ne peut répondre à ce qui pourrait être une urgence médicale réelle...

Parfois le systeme de transfert "automatique" 100-101 bug et nous devons garder les lignes en communication par notre central (ce qui pourrait poser un pblm de secret pro); et pendant ce temps, nous ne pouvons utiliser notre poste pour décrocher...

Moralité.... Que le requérant fasse le 101 lui même

Oui! J'ai déjà eu le cas. Le 112 n'a pas voulu envoyé de pompier suite à un accident sans blessé mais avec débris et carburant sur l'autoroute. Il m'a dit comme pas de blessé, appelez la Police qui elle dira s'il faut envoyer des pompiers. Comme quoi un pompier ne sait plus reconnaître un nettoayge de route avec danger pour les autres usagers LOL

Pascal5555 a écrit:Oui! J'ai déjà eu le cas. Le 112 n'a pas voulu envoyé de pompier suite à un accident sans blessé mais avec débris et carburant sur l'autoroute. Il m'a dit comme pas de blessé, appelez la Police qui elle dira s'il faut envoyer des pompiers. Comme quoi un pompier ne sait plus reconnaître un nettoayge de route avec danger pour les autres usagers LOL

As-tu eu un pompier au téléphone ??
Dans notre région ils sont de plus en plus rare à la centrale et c'est bien triste d'ailleurs.

dans ce cas, faut pas s'étonner du peu d'utilisation du 112...

Je ne pense pas. J'ai eu une petite dame au téléphone. Des fois, on te demande même d'avoir un médecin sur place pour appeler un SMUR lol.

Pascal5555 a écrit:Oui! J'ai déjà eu le cas. Le 112 n'a pas voulu envoyé de pompier suite à un accident sans blessé mais avec débris et carburant sur l'autoroute. Il m'a dit comme pas de blessé, appelez la Police qui elle dira s'il faut envoyer des pompiers. Comme quoi un pompier ne sait plus reconnaître un nettoyage de route avec danger pour les autres usagers LOL

C'est une question de sous, le requérant est le payeur..... si la police requière, la commune devra rembourser les frais de pompiers.... tout simplement.

Pascal5555 a écrit:Je ne pense pas. J'ai eu une petite dame au téléphone. Des fois, on te demande même d'avoir un médecin sur place pour appeler un SMUR lol.

De mieux en mieux

Pour ce qui est de rester dans le sujet:
- le 900 est HS
- le 112(100) a encore de longues années de vie devant lui comme numéro des secours non policiers...
- idem pour le 101 en ce qui concerne les secours policiers

Au train (à vapeur) où vont les choses, l'écrasante majorité des participants à ce forum sera à la pension avant qu'un numéro unique (type 911) ne voie le jour en Belgique.

Et les "fusions" à Gand, Louvain et Namur ne sont jamais que des hébergements "sous le même toit" où les gens travaillent chacun chez soi..et les vaches sont bien gardées...

Le jour qu'on a coupé le 900 (il y qqs années) il y avait encore plusieurs appels par jour registré via ce numéro, selon le responsable de Belgacom

fireken a écrit:

fireguard9 a écrit:Fireken pourquoi le faire lui même? Un transfert d’opérateur est tellement plus simple ... mais c'est vrai ça dérange l’opérateur 112 qui doit patienter en ligne et donner l'adresser avant le transfert de l'appelant ...

Ce n'est pas que ca nous dérange, mais tu utilises pendant un laps de temps 3 lignes....


une ligne entrante du 100
une ligne sortante du 100
et celle entrante au 101

pendant que ca sonne du 100 -> 101, ca bloque un opérateur.... qui pendant ce temps là ne peut répondre à ce qui pourrait être une urgence médicale réelle...

Parfois le systeme de transfert "automatique" 100-101 bug et nous devons garder les lignes en communication par notre central (ce qui pourrait poser un pblm de secret pro); et pendant ce temps, nous ne pouvons utiliser notre poste pour décrocher...

Moralité.... Que le requérant fasse le 101 lui même

Juste un exemple concret....
Ce 29 décembre au matin....
J'ai du transférer un appel vers le 101 parce que son GSM le déviait d'office au 100 quand il fait le 101...
Le transfert automatique a buggé et a bloqué la ligne du 100 pendant plus de 1000s (17 mins).....
pendant ce temps, plusieurs appels sont restés sans réponse pendant plus de 1 min alors que nous étions 8 en salle a prendre les appels....

fireken a écrit:Juste un exemple concret....
Ce 29 décembre au matin....
J'ai du transférer un appel vers le 101 parce que son GSM le déviait d'office au 100 quand il fait le 101...
Le transfert automatique a buggé et a bloqué la ligne du 100 pendant plus de 1000s (17 mins).....
pendant ce temps, plusieurs appels sont restés sans réponse pendant plus de 1 min alors que nous étions 8 en salle a prendre les appels....

Ah oui, pas mal de cartes SIM de Proximus ne savent pas appeler le 101 (on m'a dit 10.000 cartes?). J'ai eu le même problème en étant client de Proximus il y a 5 ans! A cette époque là, on m'avait promis de resoudre ce problème technique au plus vite que possible mais je suppose qu'ils préfèrent d'attendre le jour que 101/100 devient 112

En tout cas, dans AEG il vaut mieux de choisir 'appel conférence' avec le 101