Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
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Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par Backaert D. Lun 10 Fév 2014 - 15:43
En Belgique 1200 call-takers & dispatchers prennent chaque année 6 millions d’appels 112 et 101 dans 21 centres d’appel d’urgence.
Mais plus d’un appel sur 4 n’est pas un appel d’urgence! Ces appels inutiles vont des demandes administratives jusqu’aux ‘blagues’ et autres tirades! Cette journée 112 sera placée sous le signe de l’optimalisation de l’usage des numéros d’appel d’urgence et du respect pour nos call-takers & dispatchers.
http://www.112.be/fr/
Mais plus d’un appel sur 4 n’est pas un appel d’urgence! Ces appels inutiles vont des demandes administratives jusqu’aux ‘blagues’ et autres tirades! Cette journée 112 sera placée sous le signe de l’optimalisation de l’usage des numéros d’appel d’urgence et du respect pour nos call-takers & dispatchers.
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Backaert D.- Actifs
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par Cheap Mar 11 Fév 2014 - 7:24
La page spéciale "Pas de blabla,
112 et 101 – pour les appels urgents uniquement" : http://www.112.be/fr/pas-de-blabla.html
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par Cheap Mar 11 Fév 2014 - 7:24
www.securitecivile.be a écrit:Les Services publics fédéraux Intérieur et Santé publique ainsi que la police fédérale ont invité les communes et les secouristes à diffuser l’infographique 112 le 11/2/2014, avec les informations adéquates sur quand et comment contacter un numéro urgent. Ils peuvent diffuser ces informations dans la mesure du possible sur des sites Web, dans des lettres d’information et via les médias sociaux.
Plus le nombre de personnes informées est élevé, plus le fonctionnement des centres d’appels urgents s’en verra amélioré. En effet, si vous appelez les services de secours sans raison valable, les centres d’appels urgents ne pourront plus traiter les appels des personnes qui ont réellement besoin de secours, et qui seront donc contraintes d’attendre plus longtemps une réponse et donc l’intervention des services de secours.
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par vieux Mar 11 Fév 2014 - 8:58
SPF a écrit:Appel inutile = appel n'aboutissant pas au transport d'une victime vers l'hôpital.
Exemples :
- envoi d'une ambulance sur un incendie, pas de victime = appel inutile
- remise au lit = appel inutile
- SDF remis dans la salle d'attente des urgences pour la 3ème fois en 2 heures = appel utile
- accident voiture / arbre, 2 morts = appel inutile
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par Cheap Mar 11 Fév 2014 - 11:05
vieux a écrit:SPF a écrit:Appel inutile = appel n'aboutissant pas au transport d'une victime vers l'hôpital.
Exemples :
- envoi d'une ambulance sur un incendie, pas de victime = appel inutile
- remise au lit = appel inutile
- SDF remis dans la salle d'attente des urgences pour la 3ème fois en 2 heures = appel utile
- accident voiture / arbre, 2 morts = appel inutile
mouais...
pauvre mamy qui va rester toute la nuit au sol.
sur que ça finira par un "appel utile"
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par VAN BELLINGHEN Mar 11 Fév 2014 - 20:24
la vieux de "Vieux " me parait excessive meme si il y a du vrai et pour moi c'est pas parce il n' y a pas de transport que la mission est inutile. Un relevage me parait utile une hypoglycémie traitee et laissée à la maison me parait aussi utile mais je ne pense pas que ce soit ce genre d'appel qui sont inutile mais plutôt du genre ou est la pharmacie de garde .... ou le serrurier
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par firephil911 Mar 11 Fév 2014 - 21:25
Je me suis laissé dire, que si par influence des séries américaines, on forme le 911 au clavier, cet appel abouti au 112. Qui peut confirmer ou infirmer?
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par fireken Mar 11 Fév 2014 - 22:09
ben teste, tu pourras dire bonjour a mes collègues.....
par contre si vous avez un GSM avec clavier bloqué en main, vous ne pouvez que contacter le 112; pas le 100 ni le 101....
par contre si vous avez un GSM avec clavier bloqué en main, vous ne pouvez que contacter le 112; pas le 100 ni le 101....
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par vieux Mar 11 Fév 2014 - 22:55
Oui, le 911 arrive au 112, mais la n'est pas la question.
Et quand je parle de courses inutiles, je ne fais que citer les critères du Ministère.
Et quand je parle de courses inutiles, je ne fais que citer les critères du Ministère.
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par firephil911 Mer 12 Fév 2014 - 17:57
La question n'est peut-être pas là, quoique... c'est quant même une journée pour faire connaitre ce numéro d'urgence européen. Différentes enquêtes ont montré la méconnaissance du public pour les numéros d'urgence et je vous invite à poser la question aux membres de votre entourage et vous serez surpris des réponses. Il y a quelques années, j'avais un formateur qui en était encore au 900...
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par firephil911 Ven 28 Fév 2014 - 21:15
Comme je suis curieux, je suis allé surfer sur le site du SPF Intérieur et j'ai posé la question concernant le 911 et voici la réponse obtenue du Communicatie Project 112, je ne mets pas volontairement les coordonnées de la personne qui m'a aimablement répondu:
Je vous remercie pour votre question. Je me suis renseigné auprès de l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT)
Si vous composez le 911, les réseaux belges enverront pour la plupart une notification d’erreur (il s’agit généralement d’un message parlé avec renvoi à un service de renseignements).
Pour les postes mobiles, des apps existent (surtout sur des postes provenant des Etats-Unis) qui, sur la base du code du pays du réseau sur lequel ils sont connectés à ce moment, convertissent le 911 dans le numéro d’urgence du pays. En Belgique, un appareil des Etats-Unis équipé de cette app transformera donc le 911 en 112 (ou 100). Des apps 112 existent également en Europe, avec des fonctions similaires, mais l’IBPT ignore dans quelle mesure ces apps sont utilisées.
Il est également possible que le constructeur du téléphone mobile ait intégré cette option à la programmation. L’IBPT ne dispose toutefois d’aucune liste d’appareils ou de constructeurs ayant intégré cette option.
Je vous remercie pour votre question. Je me suis renseigné auprès de l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT)
Si vous composez le 911, les réseaux belges enverront pour la plupart une notification d’erreur (il s’agit généralement d’un message parlé avec renvoi à un service de renseignements).
Pour les postes mobiles, des apps existent (surtout sur des postes provenant des Etats-Unis) qui, sur la base du code du pays du réseau sur lequel ils sont connectés à ce moment, convertissent le 911 dans le numéro d’urgence du pays. En Belgique, un appareil des Etats-Unis équipé de cette app transformera donc le 911 en 112 (ou 100). Des apps 112 existent également en Europe, avec des fonctions similaires, mais l’IBPT ignore dans quelle mesure ces apps sont utilisées.
Il est également possible que le constructeur du téléphone mobile ait intégré cette option à la programmation. L’IBPT ne dispose toutefois d’aucune liste d’appareils ou de constructeurs ayant intégré cette option.
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par fireken Ven 28 Fév 2014 - 21:56
mouais....... viens encore de faire le test..... et le 911 passe.....
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par Backaert D. Sam 1 Mar 2014 - 0:09
le 911 est tjs d'application et divié pour le Cs 112 mons pour le shape non ?? ( sur bxl nato en interne c'est toujours le 4000 l'aide médical urgente )
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par vieux Sam 1 Mar 2014 - 9:44
Le 911 est dévié vers le 112 de la province dans laquelle le requérant se trouve.
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Re: Le 11/02 est la journée Européenne du numéro d’appel d’urgence 112.
par OlPy Sam 1 Mar 2014 - 15:41
VAN BELLINGHEN a écrit:la vieux de "Vieux " me parait excessive meme si il y a du vrai et pour moi c'est pas parce il n' y a pas de transport que la mission est inutile. Un relevage me parait utile une hypoglycémie traitee et laissée à la maison me parait aussi utile mais je ne pense pas que ce soit ce genre d'appel qui sont inutile mais plutôt du genre ou est la pharmacie de garde .... ou le serrurier
normallement, il y a moyen de demander un renseignement jugé urgent dans un lieu qui possede pas mal de precieux No de telephone tel que (par exemple) la Garde 24h/24 du Gestionnaire de Réseau électrique... aupres d'une Garde de Pompiers mais sans former le 112 ni le 100.
Une garde de Pompiers possede aussi un No fixe, assuré lorsque tout le monde n'est pas dehors, en intervention.
Pourquoi l'exemple de "Gestionnaire de Réseau électrique" ?
1) parce que les Renseignements tel renvoient a un No qui fonctionne en 12h00 et non en 24h00.
2) parce que les Pompiers les demandent de temps à autre sur place donc connaissent.
3) parce que les Electriciens communiquant entre eux par un réseau interne ne possedent pas ce No dans leur vehicule.
il doit y avoir d'autres exemples dans le genre.
mais pas besoin d'immobiliser une ligne 112 entrante pour cela.
tout ceci n'est que le reflet de mon experience personnelle et n'engage que moi.
oL
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