Bug au service 100: les pompiers d'Enghien n'ont pas été prévenus

www.rtbf.be a écrit:Les pompiers d'Enghien stupéfaits : dimanche, ils ont vu passer devant leur caserne leurs collègues de Tolembeek, en Brabant Flamand. Ils fonçaient avec leurs homologues de Soignies pour éteindre un incendie à Silly. D'habitude, c'est Enghien qui intervient sur cette zone. Cette fois, la caserne n'a pas même pas été contactée.

Le pire c'est qu'il aurait fallu 9 minutes aux pompiers d'Enghien pour arriver sur place, tandis que les pompiers de Tolembeek ont mis – eux – 43 minutes.

C'est à n'y rien comprendre pour cette équipe de volontaires, qui se met à disposition de la population.

Renseignement pris, il s'agit d'un bug informatique au service 100, le service qui centralise les appels d'urgence et qui prévient les casernes.

Normalement, la caserne d'Enghien aurait devait être la seule caserne contactée. Le patron des services de secours pour le Hainaut signalait hier que l'incident ne se reproduirait plus. Le bug a été réparé.

zenaide7060 a écrit:Bug ...........?????????????

Un peu de bon sens, un responsable de Tolembeek aurait pu suite à cet appel, même après avoir pris le départ,se renseigner via ASTRID, TELEPHONE, GSM, auprès du 100, d'Enghien, ou de Soignies, du bien fondé de cet appel , cela aurai évité bien des KM inutiles et un "déforcement" de la caserne de Tolembeek

Pour l'anecdote: surchauffe d'une friteuse au gaz dans un restaurant, recouverte d'une couverture par l'exploitant à l'arrivée des pompiers de Soignies qui on effectué un contrôle et détecté la défectuosité du thermostat

Les clients ne se sont même pas arrêté de manger

rtbf.be a écrit:Le patron des services de secours pour le Hainaut signalait hier que l'incident ne se reproduirait plus. Le bug a été réparé.

filippi_B a écrit:

rtbf.be a écrit:Le patron des services de secours pour le Hainaut signalait hier que l'incident ne se reproduirait plus. Le bug a été réparé.

" patron des services de secours pour le Hainaut ? "
...je ne connais pas cette fonction.

fireken a écrit:A partir du moment ou un service se déclare indisponible, nous envoyons le ou les services que Citygis nous dit d'envoyer.... Ce qui est logique

Jeroen a écrit:

Est-ce qu'un S.I. peut se déclarer indisponible après du CS112?

fireken a écrit:

zenaide7060 a écrit:Bug ...........?????????????

Un peu de bon sens, un responsable de Tolembeek aurait pu suite à cet appel, même après avoir pris le départ,se renseigner via ASTRID, TELEPHONE, GSM, auprès du 100, d'Enghien, ou de Soignies, du bien fondé de cet appel , cela aurai évité bien des KM inutiles et un "déforcement" de la caserne de Tolembeek

Pour l'anecdote: surchauffe d'une friteuse au gaz dans un restaurant, recouverte d'une couverture par l'exploitant à l'arrivée des pompiers de Soignies qui on effectué un contrôle et détecté la défectuosité du thermostat

Les clients ne se sont même pas arrêté de manger

Dans la logique des choses, Tollembeek aurait du prendre contact radio avec le Dispatching Hainaut Centre pour avoir le groupe de travail utilisé pour l'intervention.... Et se signaler au départ....

Il est quand même facile d'incriminer l'envoi du 100...
A partir du moment ou un service se déclare indisponible, nous envoyons le ou les services que Citygis nous dit d'envoyer.... Ce qui est logique
Pour ce qui est du timing d'arrivée sur place du SI de Tollembeek.. Le CS100 n'est pas responsable de l'itinéraire que ceux-cin ont emprunté pour mettre 43 minutes a arriver sur place au lieu de moins de 20 mins comme ils auraient du.....

De plus certains services ont pris pour habitude de se mettre indisponible ou disponible plusieurs fois par jour.... Puis quand ils savent qu'un autre service est envoyé a leur place, sonnent en catastrophe au CS100 pour se dire apte a nouveau a prendre le départ pour ce type d'intervention....

Il faut aussi savoir que bien avant la création des zones, certains sevices se mettaient aussi indisponible pour manque de personnel...

pompierpro a écrit:tu parles bien de la ligne pompier? pas des ambus?

firedeptwiers a écrit:
Sans vouloir lancer de polémique supplémentaire, il me semblait que CityGis était juste la pour proposer les moyens les plus rapides/adéquats pour l'intervention et que donc par conséquent, seul le préposé à l'envoi des secours était le décideur final....

pompierpro a écrit:et cela vous arrive souvent de recevoir la fermeture des services pompiers?

fireken a écrit:

pompierpro a écrit:et cela vous arrive souvent de recevoir la fermeture des services pompiers?

Plus qu'on ne pourrait le croire....

Mais ce n'est pas un effet réforme....

VAN BELLINGHEN a écrit:c'est pas mal mais comment savoir si il y aura le quota de personne dans le véhicule ?