25% de fausses alertes au 100 de Namur

La Meuse a écrit:Sur les 500 appels que reçoit quotidiennement la centrale 100 de Namur, près d’un quart n’ont pas lieu d’être. Canulars, faux numéros, situation non urgente, les fausses alertes sont fréquentes à la centrale 100. Les enfants sont de sacrés mauvais plaisantins...

“ Un jour je reçois un appel d’un homme. Il me dit : passez-moi la France. Je lui réponds qu’il appelle un service d’urgence. Il insiste puis fini par me lâcher qu’il se trouve dans une cabine téléphonique et qu’il vient de lire sur l’affiche collée en face du combiné qu’il faut appeler le 112 pour toute l’Europe . ” Ce genre d’appel complètement loufoque, Julien Doppagne, opérateur à la centrale 100 de Namur et ses collègues en ont quotidiennement. Près de 25% des appels qui parviennent à la centrale 100 de Namur sont en réalité des fausses alertes.

Toutes ne sont pas mal intentionnées. “ C’est par exemple quelqu'un qui involontairement se trompe en formant le numéro, ou bien c’est une personne qui croit joindre les services de police ”, explique le lieutenant Michel Dopagne responsable de la centrale 100 de Namur.

Et bien sûr, il y a les mauvais plaisantins. “ On a souvent des blagues d’enfants qui nous annoncent qu’il y a le feu chez eux. Les opérateurs perçoivent très vite que c’est une blague. Alors on leur donne un avertissement. Mais il arrive qu’on prenne une alerte au sérieux alors que c’était une farce ”, poursuit le lieutenant Dopagne.

Parmi les interlocuteurs réguliers des opérateurs de la centrale 100 de Namur: des personnes psychologiquement dérangées qui les contactent pour un rien. Une plainte vient d’être déposée contre une dame qui appelait jusqu’à 30 fois par jour le service 10