Nathalie appelle les secours, on lui répond "Je ne parle pas le français !"

Témoignage d'une personne ayant appelée le 112 aux environs de Bruxelles

http://www.rtlinfo.be/info/vous/temoignage/725497/nathalie-appelle-les-secours-on-lui-repond--je-ne-parle-pas-le-francais-

Etrange

mais ne tombe t'elle pas sur la central de leuven pour son appel au 112 AU quel cas sa serait malheux mais explicable
de meme sa me semble un peu gros qu'elle ne sache fusque pas brandweer ou brand in de huis ou ziekwagen ou alors elle ne veut pas faire d'effort non plus je suis francophone habitant en flandre bien la moindre des chose c'est d'apprendre les choses les plus importante pour les papier administratif et pour sauvée ma peau et celle de mes voisin le jours ou une catastrophe devrais survenir dans le batiment dissons que pour moi c'est logique je sais pas pour les autres mais sa releve du bon sens

Bizarre, bizarre, le préposé peut mettre la personne en attente, vérifier si un de ses collègues ne parle pas le français et si ce n'est pas le cas transférer l'appel dans un centre bilingue pour traduction tout en restant à l'écoute...

Le cs 100 de Louvain est bilingue, quand il sonne au poste, il parle français.......même si je répond en flamand !

Ouais... Un cic n'est pas bien différent d'un centre 100... Faut juste ouvrir en peu plus grand les yeux et les oreilles...
On y parle diffèrentes langues et si pas on se débrouille (transfère vers autre centre,...).

furet a écrit:dans tous les centres 100 on parle minimum francais - flamand et allemand en + pour liège bizarre ne serait-elle pas tombé au cic en sonnant au 112 ca arrive souvent et la avec les caltakers se serait possible !!!!!!!!

Woauwwww, tu dois avoir un esprit très ouvert et développé pour faire ce genre de réflexion...

Ca m’étonne que le préposé n’aurait pas fait un effort pour comprendre le message même si c’est dans une autre langue.
Je sais qu’ aussi bien dans le sud que dans le nord du pays on fait un effort pour apprendre la deuxième langue au préposés dans certains centres du service 100.
Pour un journaliste c’est plus facile de mettre un article de ce genre à la une que de faire un article sur les difficultés de travail des préposés des services 100. Il y a un prépose du centre de Mons qui nous téléphone parfois en flamand.













Ca m’étonne que le préposé n’aurait pas fait un effort pour comprendre le message même si c’est dans une autre langue.
Je sais qu’ aussi bien dans le sud que dans le nord du pays on fait un effort pour apprendre la deuxième langue au préposés dans certains centres du service 100. Dans le temps il y avait un proposé de Mons qui nous téléphonait en flamand.
Pour un journaliste c’est plus facile de mettre un article de ce genre à la une que de faire un article sur les difficultés de travail des préposés des services 100.
S’il sont si sure de la mauvaise volonté du préposé ils n’ont qu’a porter plainte et de demander l’écoute du message enregistré.
A ne pas oublier que une personne qui appelle le service 100 perd souvent les pédalles, est elle bien arrivée au service 100 ?














S’il sont si sure de la mauvaise volonté du préposé ils n’ont qu’a porter plainte et de demander l’écoute du message enrégisté.
A ne pas oublier que une personne qui appele le service 100 perd souvent les pedalles, est elle bien arrivée au service 100.

Stefke a écrit:Le cs 100 de Louvain est bilingue, quand il sonne au poste, il parle français.......même si je répond en flamand !

Ca c'est simplement parce qu'il comprend pas ce que tu raconte!!! mdrr Biz stefque

non, c'est ce qu'on apele un bon flamand... C'est à dire un flamand qui fait l'effort de nous parler notre langue quand on parle la sienne......

Et vice versa......

Sans vouloir dire que celui qui répond en flamand est un mauvais flamand, mais juste que celui sui repond dans la langue de l'autre lui rend la pareille...

ab-so-lu-ment, merci fireken, moi ça me paraît le minimum, de toute façon nous couvrons également une partie de zone en Brabant flamand, le minimum, me semble t il, est de parler la langue des gens quand on y intervient, ne fut ce que pour rassurer, c'est être déroutant d'avoir des intervenants qui ne parlent pas ta langue dans une situation de stress......et pour les (éventuels) commentaires qui suivraient, non outre l'anglais et les deux autres langues nationales, je ne parle rien d'autre....

ambu3 a écrit:mais ne tombe t'elle pas sur la central de leuven pour son appel au 112 AU quel cas sa serait malheux mais explicable
de meme sa me semble un peu gros qu'elle ne sache fusque pas brandweer ou brand in de huis ou ziekwagen ou alors elle ne veut pas faire d'effort non plus je suis francophone habitant en flandre bien la moindre des chose c'est d'apprendre les choses les plus importante pour les papier administratif et pour sauvée ma peau et celle de mes voisin le jours ou une catastrophe devrais survenir dans le batiment dissons que pour moi c'est logique je sais pas pour les autres mais sa releve du bon sens

De meme le telephoniste du central 100, ne peut-il pas connaitres quelques mots de bases de sa profession dans les 3 langues style: pompiers, ambulance, accident, blesse, feu, ...

Dans les commentaires de l'article :

Anonyme 392236
Il faut savoir qu'à la centrale 112, il n'y a que 2 personnes pour tte la Belgique qui ne servent qu'a prendre les appels et les dérivés vers les centrales 101 et 100 de la région concernée par le sinistre. C'est pourquoi il vaut toujours mieux de composer le 100 ou le 101 directement, sauf en cas d'utilisation d'un gsm pour une question de priorité réseau et d'ouverture de communication. De plus, sur le 100 ou 101 vous avez 5 opétateurs par province et donc le temps d'attente sera bcp plus cour

Est-ce vrai ?

fievel a écrit:Dans les commentaires de l'article :

Anonyme 392236
Il faut savoir qu'à la centrale 112, il n'y a que 2 personnes pour tte la Belgique qui ne servent qu'a prendre les appels et les dérivés vers les centrales 101 et 100 de la région concernée par le sinistre. C'est pourquoi il vaut toujours mieux de composer le 100 ou le 101 directement, sauf en cas d'utilisation d'un gsm pour une question de priorité réseau et d'ouverture de communication. De plus, sur le 100 ou 101 vous avez 5 opétateurs par province et donc le temps d'attente sera bcp plus cour

Est-ce vrai ?

C'est du tout grand n'importe quoi....

Narcan a écrit:

fievel a écrit:Dans les commentaires de l'article :

Anonyme 392236
Il faut savoir qu'à la centrale 112, il n'y a que 2 personnes pour tte la Belgique qui ne servent qu'a prendre les appels et les dérivés vers les centrales 101 et 100 de la région concernée par le sinistre. C'est pourquoi il vaut toujours mieux de composer le 100 ou le 101 directement, sauf en cas d'utilisation d'un gsm pour une question de priorité réseau et d'ouverture de communication. De plus, sur le 100 ou 101 vous avez 5 opétateurs par province et donc le temps d'attente sera bcp plus cour

Est-ce vrai ?

C'est du tout grand n'importe quoi....

Du très grand n'importe quoi.......

Il faut savoir que les appels 112 arrivent dans les centrales 100....

Pour Mons nous sommes 7 en salle (à l'heure ou j'écris cette réponse), 5 aux appels et 2 aux radios.

fireken a écrit:
Pour Mons nous sommes 7 en salle (à l'heure ou j'écris cette réponse), 5 aux appels et 2 aux radios.

Pas 7 mais 6..puisqu'il y en a un qui déambule sur Internet

Narcan a écrit:

fireken a écrit:
Pour Mons nous sommes 7 en salle (à l'heure ou j'écris cette réponse), 5 aux appels et 2 aux radios.

Pas 7 mais 6..puisqu'il y en a un qui déambule sur Internet

suis en radiologie OUEST ......

fievel a écrit:

ambu3 a écrit:mais ne tombe t'elle pas sur la central de leuven pour son appel au 112 AU quel cas sa serait malheux mais explicable
de meme sa me semble un peu gros qu'elle ne sache fusque pas brandweer ou brand in de huis ou ziekwagen ou alors elle ne veut pas faire d'effort non plus je suis francophone habitant en flandre bien la moindre des chose c'est d'apprendre les choses les plus importante pour les papier administratif et pour sauvée ma peau et celle de mes voisin le jours ou une catastrophe devrais survenir dans le batiment dissons que pour moi c'est logique je sais pas pour les autres mais sa releve du bon sens

De meme le telephoniste du central 100, ne peut-il pas connaitres quelques mots de bases de sa profession dans les 3 langues style: pompiers, ambulance, accident, blesse, feu, ...

Il faut lire plus haut, ils sont bilingues si pas trilingues.............

Stefke a écrit:

fievel a écrit:

ambu3 a écrit:mais ne tombe t'elle pas sur la central de leuven pour son appel au 112 AU quel cas sa serait malheux mais explicable
de meme sa me semble un peu gros qu'elle ne sache fusque pas brandweer ou brand in de huis ou ziekwagen ou alors elle ne veut pas faire d'effort non plus je suis francophone habitant en flandre bien la moindre des chose c'est d'apprendre les choses les plus importante pour les papier administratif et pour sauvée ma peau et celle de mes voisin le jours ou une catastrophe devrais survenir dans le batiment dissons que pour moi c'est logique je sais pas pour les autres mais sa releve du bon sens

De meme le telephoniste du central 100, ne peut-il pas connaitres quelques mots de bases de sa profession dans les 3 langues style: pompiers, ambulance, accident, blesse, feu, ...

Il faut lire plus haut, ils sont bilingues si pas trilingues.............

Ca dépend ou....

Stefke a écrit: le minimum, me semble t il, est de parler la langue des gens quand on y intervient,

Va falloir que je m'y mette sérieusement : demain italien, après-demain turc, ensuite russe, géorgien et estonien le même jour. La semaine prochaine sera consacrée au marocain, espagnol, mandarin et albanais. Vendredi = pcq le we j'attaque la langue des signes (différente selon la nationalité !!!).

vieux a écrit:

Stefke a écrit: le minimum, me semble t il, est de parler la langue des gens quand on y intervient,

Va falloir que je m'y mette sérieusement : demain italien, après-demain turc, ensuite russe, géorgien et estonien le même jour. La semaine prochaine sera consacrée au marocain, espagnol, mandarin et albanais. Vendredi = pcq le we j'attaque la langue des signes (différente selon la nationalité !!!).

En dehors du français - néerlandais - anglais (et allemand pour la centrale de Liège), il serait bien plus intelligent, efficace et moins couteux que les SPFs( SP et IBZ) se bougent le cul pour trouver une solution externe et joignable 24/24 de traduction (au moins pour les langues de l'UE). On m'a parlé que le parlement européen disposait de ce genre de contrat de service avec une firme extérieure, à vérifier.

Autre problème, quand on a à l'autre bout du fil un interlocuteur s'exprimant en langue étrangère inconnue, comment identifier cette langue ? Qui est capable de distinguer le Letton du finnois ou du slovène (ou du néerlandais ....).

Ah ben ça existe à Bruxelles en fait, et si je ne m'abuse pas qu'à Bruxelles d'ailleurs.....

vieux a écrit:

Stefke a écrit: le minimum, me semble t il, est de parler la langue des gens quand on y intervient,

Va falloir que je m'y mette sérieusement : demain italien, après-demain turc, ensuite russe, géorgien et estonien le même jour. La semaine prochaine sera consacrée au marocain, espagnol, mandarin et albanais. Vendredi = pcq le we j'attaque la langue des signes (différente selon la nationalité !!!).

Tu as coupé mon post, j'avais anticipé ce genre de réaction...............

soux a écrit:En dehors du français - néerlandais - anglais (et allemand pour la centrale de Liège), il serait bien plus intelligent, efficace et moins couteux que les SPFs( SP et IBZ) se bougent le cul pour trouver une solution externe et joignable 24/24 de traduction (au moins pour les langues de l'UE). On m'a parlé que le parlement européen disposait de ce genre de contrat de service avec une firme extérieure, à vérifier.

Autre problème, quand on a à l'autre bout du fil un interlocuteur s'exprimant en langue étrangère inconnue, comment identifier cette langue ? Qui est capable de distinguer le Letton du finnois ou du slovène (ou du néerlandais ....).

Un essai de traducteurs disponibles 24/24 7/7 a été initié il y a peu, mais très vite abandonné.....

Dans la plupart des cas, nous sommes tombé sur les boites vocales......

Kas var sniegt man valsti, ka valodu ?

tirli a écrit:Kas var sniegt man valsti, ka valodu ?

On voit que tu vas souvent a IKEA Tirli........

tirli a écrit:Kas var sniegt man valsti, ka valodu ?

Tas ir latviešu valodā. Es uzvarēja kas?

(Lettonie ! J'ai gagné quoi ?)

ça voudrait dire : je prend une biere et toi ?

Moi aussi, merci