Communication difficile entre le 100 de Louvain et les services francophones

siamu100 a écrit:c pas nouveau

smur644 a écrit:Dans le cadre de mon activité smur, je travaille quotidiennement avec le 100 de Louvain, et j’avoue être un peu surpris.
Je n’ai jamais eu le moindre problème avec ce centre 100. Je baragouine quelques mots en néerlandais et tout ce passe parfaitement, je les respecte et ils nous respectent

www.lesoir.be a écrit:Dialogue de sourds entre les services de secours de Leuven et de Braine-l'Alleud

C'est une situation interpellante qui est dénoncée par les pompiers de Braine-l'Alleud, en Brabant wallon. Depuis quelques jours, les demandes d'intervention qui viennent de la centrale 100 de Leuven arrivent en néerlandais. Les standardistes louvanistes ne veulent plus s'exprimer en français.
Plus de français, juste du néerlandais, mais on ne parle pas ici d'un problème communautaire.

Les agents de Leuven réclament, depuis quelques jours, une prime de bilinguisme. Ce qu'on leur refuse. Conséquence : ils ont décidé de ne plus parler français.

Cela a des répercussions sur le travail à la caserne de Braine-l'Alleud notamment et les pompiers brainois tirent la sonnette d'alarme. Ils interviennent en moyenne 250 fois par an en Brabant flamand, à Rhode-Saint-Genèse ou Alsemberg, par exemple, car ce sont eux les plus proches dans ces régions-là.

Problème aujourd'hui, la demande d'intervention leur arrive en flamand, ce qui risque de poser problème. Comme le confirme Philippe Filleul, le commandant des pompiers de Braine-l'Alleud : "Nous, à la caserne, on a du personnel qui n'est pas censé être formé à l'utilisation des langues, notamment le néerlandais. On se débrouille pour faire des efforts, pour comprendre les chiffres, les noms de rues etc. mais certains ne le savent pas du tout, notamment les plus anciens. Lorsqu'ils prennent l'appel, ce qui arrive régulièrement, ils ont peur de ne pas avoir bien noté, ils stressent de ne pas avoir bien compris le nom de la rue ou s'il fallait une ambulance ou une lance incendie. Ils craignent de ne pas envoyer le matériel adéquat au bon endroit, ce qui évidemment pourrait leur être reproché puisqu'ils sont chargés de transmettre les appels au niveau de la caserne".

Et les pompiers de Braine-l'Alleud ont décidé de dénoncer la situation, le dossier a été transmis au SPF Santé publique, qui devrait plancher sur le sujet.

www.lavenir.net a écrit:Le 100 de Louvain demande régulièrement de l'aide aux pompiers de Braine-l'Alleud. Mais, depuis deux mois, refuse de le faire en français.

Le maïeur brainois Vincent Scourneau vient d'écrire à la gouverneure de province pour l'alerter des problèmes de communication récurrents rencontrés entre le service incendie de Braine-l'Alleud et la centrale 100 de Louvain (Leuven), en Brabant flamand. Ce courrier a également été relayé à la ministre de l'Intérieur Annemie Turtelboom.

En matière de secours, les appels relatifs au sud et une partie de l'est de la périphérie de la capitale sont notamment gérés par la centrale 100 située à Louvain, en Région flamande donc. En ce qui concerne les pompiers de Braine-l'Alleud, le dispatching louvaniste leur demande très fréquemment d'intervenir notamment sur Overijse, Groenendael, Rhode-Saint-Genèse ou Alsemberg, entre autres. Sachant qu'en vertu des derniers décrets en vigueur, c'est le service disponible le plus proche des faits qui est appelé.

«Et on rencontre actuellement à ce sujet un gros souci. J'ai été alerté du problème par plusieurs pompiers de notre service incendie, explique Vincent Scourneau. Il se fait que lorsque nos pompiers sont appelés pour intervenir par le 100 de Louvain, les standardistes de cette centrale, qui se montraient tous bilingues auparavant, ne daignent maintenant plus nous parler en français. Cette attitude serait due au fait qu'une prime de bilinguisme ne leur a pas été octroyée. Cela dure depuis deux mois.» Vincent Scourneau précise d'emblée qu'il ne tient à ce propos à porter aucun jugement sur le plan syndical, «mais on prend ainsi la vie des gens en otage ! La parfaite compréhension des demandes, de l'état des victimes et des adresses est pourtant cruciale en matière de secours. Distance et rapidité d'intervention ne se soucient guère des frontières linguistiques. Nos urgentistes, pompiers et ambulanciers ne sont pas nécessairement tous bilingues. Et lorsque nos standardistes sont confrontés à des interventions nécessitant des détails, Louvain refuse de les leur donner en français...» Et de préciser qu'il serait de toute façon impossible d'instaurer le bilinguisme obligatoire à la caserne de Braine-l'Alleud, les textes régissant le recrutement ne l'imposant pas.

Vincent Scourneau juge la situation d'autant plus paradoxale que ce sont des pompiers francophones qui sont appelés à l'aide en territoire néerlandophone. «Ce n'est pas nous qui nous immisçons chez eux, ce sont eux qui nous demandent de l'aide ! Et puis qui refusent de nous parler en français. Cette situation est totalement incompréhensible !» Pour le bourgmestre brainois, les faits font penser aux problèmes de communication qui ont mené à la catastrophe de Pécrot.

«Voilà pourquoi je pense qu'en ce qui concerne ce problème que nous rencontrons à Braine-l'Alleud, il devenait nécessaire d'alerter la gouverneure et la ministre de l'Intérieur.»

www.lavenir.net a écrit:On attend quoi ? Un clash ?

«Comment dit-on embolie pulmonaire aiguë en flamand ? Je n'en sais rien, je ne parle pas du tout flamand, témoigne ce sapeur-pompier brainois qui garde l'anonymat. Ce type de pathologie demande pourtant des soins urgents très spécifiques. Alors quoi ? Si le 100 de Louvain ne veut plus nous donner en français des renseignements clairs et précis dans le cadre de nos interventions, on risque de perdre un jour ou l'autre de précieuses secondes pour sauver une personne...» Un autre pompier brainois indique qu'il est constamment confronté à «un refus du préposé 100 de Louvain de répondre à nos appels radio dès lors qu'ils sont formulés en français.»

Narcan a écrit:@Alain
Pour une fois, je ne suis pas d'accord avec toi...............
...........Quant au CS 100 de Bruxelles, c'est un mauvais "bon" exemple..ce Centre a toujours été...et reste une catastrophe quel que soit le problème...
On n'a pas fini de se faire des cheveux gris avec lui...

Alain a écrit:Et moi je dis que c'est de l'huile sur le feu dans le cadre des difficultés politiques que connait le pays actuellement.

Narcan a écrit:@Alain
Pour une fois, je ne suis pas d'accord avec toi.
Les CS 100 qui gèrent des moyens "de l'autre régime linguistique" sont tenus à un "bilinguisme fonctionnel", c'est à dire que tous les préposés présents à un moment donné ne doivent pas être bilingues, mais qu'il en faut toujours au moins un qui l'est.
Et lorsque le CS100 de Leuven sait qu'il va activer un moyen francophone, je trouve que c'est la moindre des choses de le faire en français..
Et vice versa pour d'autres CS100, bien évidemment.
Pour ce qui est d'objectiver, c'est facile..suffit d'écouter les enrégistrements.

Quant au CS 100 de Bruxelles, c'est un mauvais "bon" exemple..ce Centre a toujours été...et reste une catastrophe quel que soit le problème...
On n'a pas fini de se faire des cheveux gris avec lui...