Huy/Hamoir : nouveau logiciel d'appel

www.lavenir.net a écrit:Dans quelques semaines, les pompiers de Hamoir seront équipés de bipeurs afin de connaître exactement les hommes disponibles.

Lundi, durant la journée, un incendie frappait un appartement à Mont. Une intervention classique pour les pompiers… si ce n’est que les hommes du feu de Hamoir ne savent jamais à combien ils vont se retrouver sur les interventions.

Les pompiers hamoiriens sont volontaires et durant les heures de travail, c’est toujours l’inconnue quant à leur disponibilité. « Lundi, j’ai d’ailleurs demandé un renfort aux pompiers d’Aywaille », raconte le sergent David Legros.

Une situation qui devrait nettement s’améliorer dans les semaines à venir. « Nous allons en effet être équipés de bipeurs. Les hommes pourront ainsi préciser quand ils sont disponibles. » Un système de bipeurs qui remplacera l’appel général.

L’arrivée de ces bipeurs est une des conséquences de la nouvelle zone de secours couverte par les pompiers de Huy et de Hamoir. L’idée des bipeurs a été émise lors des réunions entre pompiers hutois et hamoiriens.

« Les départs vont être gérés depuis notre dispatching de Huy, explique le capitaine Marc Duvivier, du SRI de Huy. Il faut savoir qu’à Hamoir, il n’y a pas de dispatcheur présent 24h/24. C’est un concierge qui s’en occupe. »

Soixante bipeurs ont été commandés. Ils permettront au dispatcheur hutois de connaître à tout moment les effectifs réellement disponibles. « Pour les pompiers volontaires, s’indiquer disponible sera un engagement moral, souligne le capitaine Duvivier. Il s’agit d’une grosse avancée. En fonction des hommes présents, nous pourrons contacter des renforts de Huy, Aywaille, Marche…»

Ces bipeurs ne résoudront cependant pas d’un coup de baguette magique le manque de personnel durant la semaine. « Les hommes qui sont à leur boulot ne seront pas plus disponibles pour la cause. »

Les bipeurs seront gérés par un programme informatique recevant les messages directement du service 100 de Liège. « Hamoir sera aussi équipé d’un écran répertoriant les interventions et les équipes en place. »

www.lavenir.net a écrit:Hamoir : plus d’efficacité pour rappeler les pompiers

Savoir directement quel pompier volontaire est disponible : c’est une avancée, grâce au nouveau logiciel de la caserne de Hamoir.

« Allô les pompiers ? » Il y a quelques jours encore, c’était une employée de l’administration communale ou la concierge qui décrochait le téléphone lorsqu’on était en contact avec la caserne de Hamoir. Désormais, le service 100 appelle directement le SRI de Huy qui lance l’appel aux volontaires de la caserne condrusienne.

Ce que ça implique pour la population ? Pas grand-chose mais cela permet aux équipes de mieux s’organiser. Ce nouveau mode de fonctionnement a été couplé à l’achat d’un logiciel permettant de contacter directement les sapeurs disponibles.

Car il faut bien rappeler que l’organisation d’une caserne professionnelle, comme celle de Huy par exemple, et celle de Hamoir, est totalement différente. À Huy, il y a toujours une équipe sur place, prête à démarrer à la moindre alerte. À Hamoir, composée uniquement de volontaires, il faut rappeler les hommes afin qu’ils rejoignent la caserne au plus vite.

Indiquer ses disponibilités
Le nouveau logiciel permet aux pompiers d’indiquer leurs disponibilités en envoyant un SMS gratuit ou en se connectant par internet. Si un tel travaille de 9 h à 17 h, il s’annonce comme indisponible. Si un autre est seulement en train de tondre sa pelouse et peut démarrer dans la minute, il s’annonce comme disponible.

À la caserne de Hamoir et de Huy, sur l’ordinateur, les disponibilités sont indiquées par des couleurs. Le vert pour les sapeurs disponibles, le noir et le rouge pour les indisponibles et orange pour ceux qui sont déjà en intervention. Un système qui contente le commandant des pompiers de Hamoir, Raphaël Crahay : « on a une vision à la seconde de qui est disponible ». Et de nous indiquer sur l’écran : « pour l’instant, on a sept personnes disponibles. C’est suffisant pour 99 % de nos interventions. »

En collaborant avec les pompiers de Huy pour l’appel des pompiers, ce système permet de devancer la réforme des zones de secours. « On essaye d’aller plus vite que le politique, sourit le commandant. Cette réforme, on l’attend avec impatience. Surtout pour le service ambulances. » Le commandant souhaiterait, au plus vite, disposer de deux personnes en permanence à la caserne pour le départ ambulance. Mais cela a un coût. Il faut donc patienter après le politique…

www.lavenir.net a écrit:Un nouveau bip en poche

Le logiciel est couplé à un petit appareil portable. Il informe le pompier sur la nature de l’intervention pour lequel il est appelé. L’ordinateur compose aussi l’équipe d’intervention.

Les pompiers de Hamoir sont organisés en quatre équipes qui tournent de semaine en semaine. En fonction des alertes, c’est l’ordinateur qui convoque désormais les sapeurs en donnant la priorité aux hommes disponibles dans l’équipe de garde. Chaque pompier a été encodé en fonction de ses spécificités (plongeur, chauffeur, ambulancier…) et de son grade. L’ordinateur compose l’équipe adéquate pour l’intervention (on ne mobilise pas la même équipe pour un nid de guêpes que pour un incendie) et envoie un message sur les nouveaux récepteurs personnels appelés « pager ». Ces pagers informent aussi les pompiers sur la nature de l’intervention pour laquelle ils sont convoqués.

Avant, le système était plus archaïque. Tous les pompiers étaient convoqués par sémaphone. Mais il était impossible de savoir combien de personnes allaient se présenter à la caserne. Parfois même, il y en avait de trop pour l’intervention. Il fallait les renvoyer et leur payer une demie heure de prestation. « Maintenant, ça n’arrive plus, précise le commandant, car nous n’appelons que le personnel nécessaire. »

Le système est évolutif. À terme, les pompiers hamoiriens pourraient même être convoqués directement par le 100 sans transiter par Huy.

fireken a écrit:Ben c'est pas exceptionnel, c'est le systeme d'appel par XML....

Par contre, le montant de 230 000 € me laisse perplexe...

Ce système d'appel fonctionne déja a Beaumont, Saint Ghislain et Dour depuis près de 2 ans déja.

Et toute la zone Hainaut centre en sera bientot totalement équipée.

La zone Hainaut Est s'en équipe petit a petit aussi.

laulau a écrit: il y a toujours un centraliste sur place à la caserne de Huy , 24h/24h?
car a la caserne de Philippeville l'officier veut le supprimer le centraliste la nuit et fonctionner avec le logiciel à partir du domicile.