Numéros d'urgences dans certains grands établissements

Bonjour,

J'ai remarqué que dans certaines universités ou centres commerciaux il existait des numéros internes à appeler en cas d'urgence. Ils sont souvent repris sur les consignes en cas d'incendie ou problème médical, ou alors écrits à côté de téléphones collés au mur ( Je pense à mon université ).

Je me pose personnellement la question de savoir que faire, en tant que civil, si une urgence apparaissait : Faut-il d'abord contacter le 112 ( Et faire partir les secours le plus tôt possible ) ou appeler ces numéros-là ( Sans doute aboutissent-ils à un accueil/centrale à même d'orienter les secours dans le bâtiment ) ?

Il y a-t-il certains cas où il vaut mieux appeler l'un plutôt que l'autre ? ( Ex : ARCA où il serait impératif que le CS112 ordonne un départ SMUR + Ambulance le plus tôt possible )

Si le principe est différent, l'idée peut aussi être valable pour le métro. Les nouvelles consignes précisant qu'il faut alerter le conducteur en cas d'urgence médicale.

Désolé d'avance si c'est mal formulé ou impertinent.

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Fanaf.

Je pense qu'il faut faire le 112 car le préposé aime mieux d'avoir le témoin direct en ligne. Une fois que cela est fait, il faut prévenir le service interne qui a certainement une procédure de guidage des services de secours et quelques personnes formées aux premiers soins.
En ce qui concerne les transports en commun. Mon métier de dispatcheur radio au TEC me permet de te répondre que le chauffeur doit prévenir le dispatching qui centralise et répercute les informations. Toutefois, si le chauffeur ou un tiers effectue un appel direct au 112 ce n'est pas dramatique si l'agent TEC nous relaye l'info car il n'est pas rare que le 112 ou la police nous recontacte pour diverses infos.
En espérant avoir répondu à tes interrogations.

Côté métro, faut quand même se coordonner, j'ai connu un cas de malaise dans une rame de métro mais celle-ci continuait son parcours....

Pas facile de fixer un point de rendez-vous....

Selon moi les 2 idées se défendent...
1 : appel direct au 112, permet clairement de gagner du temps et comme cité par emercare68, d'avoir le témoin direct en ligne afin de lui poser les bonnes questions...
2 : appel au service interne, qui lui transmettra au 112 (avec un temps perdu de xx secondes - minutes), mais qui pourra - pourrait guider plus précisément les secours (numéro de l'entrée, adresse correcte, ...) et éventuellement dépêcher sur place des EPI interne pouvant faire les premiers gestes en attendant les "secours 112"... dans ce cas l'IML est réduit par rapport au point 1...

je dirais dans le meilleur des monde témoins 1 appelle le 112, témoins 2 appelle le service interne, a condition d'etre plusieurs bien entendu...
mais en cas de doutes, 112 en premier...

Cheap a écrit:Côté métro, faut quand même se coordonner, j'ai connu un cas de malaise dans une rame de métro mais celle-ci continuait son parcours....

Pas facile de fixer un point de rendez-vous....

Pas d'expérience pour le métro.
A Liège on se contente des bus et peut-être un jour du tram et c'est déjà pas mal et pour avoir de bonnes infos c'est pas toujours le top.

Attentions aussi aux accès "spéciaux" pour les services de secours.

Mieux vaut en effet faire les 2 numéros...

Idéalement 112 puis service interne, donc ?


( Merci pour les réponses, au passage )

Fanaf a écrit:Idéalement 112 puis service interne, donc ?


( Merci pour les réponses, au passage )

Pour moi c'est la formule la plus efficace...

pour moi également, en sachant que lorsque le service interne sonnera au 112 pour les secours, la liaison sera théoriquement faite entre les 2 interventions, permettant au besoin de peaufiner les informatiosn reçues...

pour moi également, en sachant que lorsque le service interne sonnera au 112 pour les secours, la liaison sera théoriquement faite entre les 2 interventions, permettant au besoin de peaufiner les informatiosn reçues...

Cheap a écrit:Côté métro, faut quand même se coordonner, j'ai connu un cas de malaise dans une rame de métro mais celle-ci continuait son parcours....

Pas facile de fixer un point de rendez-vous....

Tous les chemins mènent à ROME , donc envoye les secours là bas

Pour les transports en commun, je pense aussi que c'est nettement plus facile si le moyen de transport s'arrête, donc je préviens d'abord le chauffeur/conducteur. Ensuite je contact le 112.

Pour ce qui est des établissements, tout dépend des lieux.
J'ai sur mon secteur une université, dans laquelle un numéro spécifique est d'application. Pour avoir testé les 2 à de nombreuses reprises, je préfère nettement lorsque l'appel est d'abord envoyé au numéro spécifique, car sinon l'adresse est incorrecte dans neuf cas sur dix. Rien de plus stressant que d'être envoyé pour personne inconsciente dans "le deuxième bâtiment à droite après le parking des profs de physique" : bonne chance !

vieux a écrit:Rien de plus stressant que d'être envoyé pour personne inconsciente dans "le deuxième bâtiment à droite après le parking des profs de physique" : bonne chance !

Il vaut mieux de demander à l'appellant d'envoyer un autre témoin vers la voie publique pour aller attendre les services d'urgence. Je préfère aussi que le témoin sur plâce contacte le 112, vu les questions nécessaires à poser concernant la condition du victime (Phone CPR ) et le fait que pas mal d'établissements préfèrent de ne pas devoir voir arriver l'ambu sur leur territoire....

dans les unifs c'est souvent (en tous cas à Louvain, et ULB à Bruxelles) c'est le service médicale (infirmière en générale) qui intervient en premier et appel le 112 en suite.

J'ai eu le cas sur une Crise E et nous sommes arrivé 20min aprés :s...

Mmh ... Du coup ça me ressasse plein de souvenirs sur les infirmières scolaires qui ne font appel au 112 qu'après un délai absolument irraisonnable.

Exemple vécu d'appel pour le même cas, à l'Université :

- Appel du service interne : élève blessée par le mouvement d'un cheval, personne consciente, douleur cheville, faculté vétérinaire, domaine Universitaire, rue xxx, suivre Parking 46, Bâtiment C.
2 personnes avec chasubles fluo pour indiquer le chemin.

- 5 minutes plus tard, alors que nous sommes en route, un appel d'un témoin "direct" qui trouve que nous n'arrivons pas assez vite, mais qui n'a pas osé s'approcher de l'attroupement, mais qui a entendu dire que : personne écrasée par son cheval, inconsciente, dans l'écurie des vétos.

Je vous laisse deviner ce que je préfère...

Chez nous, le garde d' urgence déclenche l' appel vers le 112, et l' organisation interne se met en place afin que tout soit prêt pour l' arrivée des secours.