Programme informatique

Jenesuispasunhéros a écrit:Bonjour! Pouvez-vous me dire quel programme est utilisé par le 112 Namur et surtout le 112 Mons pour définir les distances et temps d'intervention.
Par exemple, en ayant le même temps de pénalité...enfin j'espère car deux dépars caserne, on envoie une service de secours qui se trouve à 15kms du lieu d'intervention alors que l'autre service se trouve à 5 kms. (Marbais et Jumet pour une intervention à Villers-Perwin)?

Merci de votre réponse.

Jenesuispasunhéros a écrit:Non Michael! Quand on sonne au 112 Mons pour demander pourquoi ils ont fait ça, on nous dit que c'est parce que Jumet est plus rapide et ils ne veulent rien entendre d'autres. Marbais ne sort plus! Jumet va soi-disant sur Wagnelée, Saint-Amands, Villers-Perwin, Mellet tandis que Nivelles fait Houtain, Baisy-Thy, Loupoigne et Genappe et Céroux La Roche, Tangissart. Tu sais, quand tu entendre dire par certains centralistes qu'est-ce que c'est Marbais....il y a un léger stress.
Pour Ronfleur, effectivement le jour de cette course, j'étais de garde et on m'a signalé à la centrale que Nivelles était plus près que nous en temps et distance.................ou alors on m'a déjà répondu que Ah oui Marbais...on t'a oublié....... Pour tous les rapports qui sont fait, l'ambulance est bien disponible au poste.
De plus, un jour on a aussi rouspeté pour une course à Brye, Mons nous a puni en ne nous faisant plus sortir malgré 3 autres courses sur notre secteur. Mais bon, c'est dommage de jouer avec la vie des gens comme ça.

Narcan a écrit:Pour arrêter cette discussion "bac à sable":
1. il existe un logiciel permettant à tout responsable d'un service participant à l'AMU (ambulances, SMUR, SUS) et dépendant, totalement ou partiellement, du CS112 de Mons d'introduire des réclamations lorsqu'il estime qu'un incident porte préjudice aux patients et/ou à son service.
Pour Marbais la personne "ressource" est Monsieur Mickael Bugli.
En deux ans et demie de fonctionnement de ce logiciel, il n'y a pas eu un seul signalement d'anomalie de sa part.

2. pour les réfractaires de l'informatique, il y a les fiches d'anomalies à remplir et à renvoyer à l'Inspection d'Hygiène du BW.
Là aussi, même silence assourdissant.

Dans les deux cas, tous les signalements donnent lieu à une enquête et à un rapport à l'IH.

Alors..qui ne dit mot consent....et tout le reste sont des histoires de chasses et des légendes urbaines...

Narcan a écrit:Pour arrêter cette discussion "bac à sable":

2. pour les réfractaires de l'informatique, il y a les fiches d'anomalies à remplir et à renvoyer à l'Inspection d'Hygiène du BW.
Là aussi, même silence assourdissant.

Jenesuispasunhéros a écrit:Ben oui on a du ressortir les fiches d'anomalie. Il y en a une vingtaine déjà de rédigée. Je m'en fous de sortir ou pas sortir vu qu'on est payé à la prestation et pas à la sortie mais quand on entend la population se plaindre qu'ils ont du attendre 20 minutes une ambulance alors qu'une attends de sortir et est à même pas 5 minutes de l'intervention, je comprends qu'ils soient en colère parce qu'on joue avec leur vie. Quand j'entends dire que Nivelles met 7 minutes pour aller au Lothier à Genappe, on se demande vraiment si on est encore en sécurité quelque part mais bon, comme ils sont forts pour le dire....le centraliste a toujours le dernier mot
Pour fireken, je sais que tu es centraliste à Mons! Le problème, c'est que ce n'est pas un jeu d'enfant, on est dans la réalité et comme de tes collègues disent si bien quand on se trompe de rue, il faut arrêter de jouer avec la vie des gens. A Namur, on a eu aussi un gros problème. En sonnant à la chef de salle, cette dernière m'a dit que quand j'entendais un problème, on pouvait leur sonner pour leur expliquer....tu fais ça avec Mons, on t'envoie à la merde (en utilisant bien ces termes) et on te fait plus sortir.....
Je sais que le boulot de centraliste est difficile mais de un, il faut respecter les gens, ce que peu à Mons font voyant comment on nous réponds à la radio ou au téléphone des fois, et de deux avoir un peu de bon sens. C'est bizarre qu'il y a trois mois on sortait partout et maintenant, comme par hasard, ce sont les autres!

Narcan a écrit:

Manifestement à Marbais, "il n'y a pas de chef au numéro que vous demandez"...
Parce que, avec ce que je lis et avec la "vingtaine (de fiches) déjà de rédigées", on se demande ce qu'il attend....

pompierpro a écrit:le secteur de marbais,il comprends quoi au juste?

Jenesuispasunhéros a écrit:Très malin fireken! Essayez de faire votre boulot correctement et poliment puis vous pourrez la ramener.

Jenesuispasunhéros a écrit:Très malin fireken! Essayez de faire votre boulot correctement et poliment puis vous pourrez la ramener!

Jenesuispasunhéros a écrit:Tu sais, quand tu entendre dire par certains centralistes qu'..
on m'a signalé à la centrale que...
mais quand on entend la population se plaindre qu'ils ont du attendre 20 minutes une ambulance
quand j'entends dire que...
En sonnant à la chef de salle, cette dernière m'a dit que...

Jeroen a écrit:

Jenesuispasunhéros a écrit:Tu sais, quand tu entendre dire par certains centralistes qu'..
on m'a signalé à la centrale que...
mais quand on entend la population se plaindre qu'ils ont du attendre 20 minutes une ambulance
quand j'entends dire que...
En sonnant à la chef de salle, cette dernière m'a dit que...

Pollet Guy a écrit:Le préposé du centre 100 ne fait qu’envoyer le service que le système informatique propose. Il  est légalement  obligé de le faire (avis du service juridique du SPF intérieur) sinon il peut être rendu responsable  si  ca tourne mal.
Si  vous constatez des anomalies posez la question (avec tous les éléments) au centre 100. Dans notre zone on de tolère  plus que tout le monde s’adresse au centre pour signaler un problème  mais une personne maintient le contact avec le responsable du centre. Ca ne sert  a rien de faire de gros dossiers mais jouez cour sur le ballon  comme on dit dans le monde du football.  
Posez la question et les problèmes seront  vite éclairci. Un exemple pratique :
Un  service ambulance criait au scandale  parce que le centre de Bruges avait envoyé une ambulance d’une ville proche    (10 km.) alors qu’ils étaient disponible. A notre demande le centre de Bruges  a examiné la question. Un des ambulanciers qui faisaient une garde à la maison avait demandez de mettre l’ambulance indisponible pour faire une course en vitesse sans avertir son collège et c’était a ce moment que l’accident c’est produit. Bruges a donné l’explication, enregistrements  à l’appuis.
Nous avons toujours reçu une réponse honnête  si  on posait une question au responsable du centre 100 de Mons même si le problème  se posait chez eux.

Pollet Guy a écrit:Le préposé du centre 100 ne fait qu’envoyer le service que le système informatique propose. Il  est légalement  obligé de le faire (avis du service juridique du SPF intérieur) sinon il peut être rendu responsable  si  ca tourne mal.
Si  vous constatez des anomalies posez la question (avec tous les éléments) au centre 100. Dans notre zone on de tolère  plus que tout le monde s’adresse au centre pour signaler un problème  mais une personne maintient le contact avec le responsable du centre. Ca ne sert  a rien de faire de gros dossiers mais jouez cour sur le ballon  comme on dit dans le monde du football.  
Posez la question et les problèmes seront  vite éclairci. Un exemple pratique :
Un  service ambulance criait au scandale  parce que le centre de Bruges avait envoyé une ambulance d’une ville proche    (10 km.) alors qu’ils étaient disponible. A notre demande le centre de Bruges  a examiné la question. Un des ambulanciers qui faisaient une garde à la maison avait demandez de mettre l’ambulance indisponible pour faire une course en vitesse sans avertir son collège et c’était a ce moment que l’accident c’est produit. Bruges a donné l’explication, enregistrements  à l’appuis.
Nous avons toujours reçu une réponse honnête  si  on posait une question au responsable du centre 100 de Mons même si le problème  se posait chez eux.