Trois appels au 112 sur dix sont inutiles

www.7sur7.be a écrit:Les centrales d'urgence 112 ont reçu plus 2,6 millions d'appels l'an passé, mais dans trois cas sur 10 les contacts étaient inutiles, rapportent les titres Sudpresse lundi.

Les centrales d'urgence 112 ont reçu quelques 2.659.310 appels en 2017 mais 29 % de ces contacts étaient considérés comme "inutiles".

Des appels de poche
"Leur nombre a légèrement baissé par rapport à 2016, où ils représentaient 32 % des appels", explique Thomas Biebauw, porte-parole du SPF Intérieur pour le 112. "Cette diminution est due, d'une part, à l'utilisation accrue de smartphones qui contribue à réduire le nombre de pocket call par rapport à un GSM traditionnel et, d'autre part, aux différentes campagnes d'information lancées ces dernières années dans le but de conscientiser le citoyen à l'importance d'appeler un numéro d'urgence uniquement dans un réel cas d'urgence". 20 % des contacts inutiles étaient des appels de poche passés par erreur lorsque le téléphone se trouvait dans une poche de pantalon ou un sac à main, par exemple. "Il n'y a rien de plus fatigant car on perd un temps précieux pour les personnes qui ont une réelle urgence", poursuite le porte-parole. Viennent ensuite les appels liés à des problèmes techniques, à des blagues, ou à des demandes de renseignements.

En 2017, 422.693 appels ont été émis de Bruxelles, 457.289 du Hainaut et du Brabant wallon (la centrale du Hainaut traite les appels de ces deux provinces) et 310.481 de Liège. 165.029 provenaient de la province du Luxembourg et 142.442 de la région Namuroise.

www.7sur7.be a écrit:aux différentes campagnes d'information lancées ces dernières années dans le but de conscientiser le citoyen à l'importance d'appeler un numéro d'urgence uniquement dans un réel cas d'urgence"

vieux a écrit:

www.7sur7.be a écrit:aux différentes campagnes d'information lancées ces dernières années dans le but de conscientiser le citoyen à l'importance d'appeler un numéro d'urgence uniquement dans un réel cas d'urgence"

J'ai pas souvenir de ça.
Sauf si on parle du 1733 qui n'a pas été correctement pensé et ne change finalement pas grand chose.

vieux a écrit:Il y a, à mon sens, 3 erreurs concernant le 1733.

1/ le fait que le numéro ne soit pas accessible tous les jours.

2/ le fait que l'appel arrive sur un téléphone ordinaire mais sur le même bureau qu'un appel 112.
Cela rend l'encodage plus difficile et occasionne une pollution sonore dans la salle.

3/ les autorités auraient dû en profiter pour créer un dispatching d'ambulances non-urgentes avec un seul numéro.

PS : j'oubliais l'énormité organisationnelle --> lors du déclenchement du 1733, les dispatcheurs rappelés en renforts ne peuvent décrocher que les appels 1733 et pas les 112, pour je cite "ne pas que le citoyen doive attendre s'il appel le 1733 et qu'ainsi il n'hésite pas la prochaine fois"

Fideo a écrit:1733 : Garde médicale

https://www.health.belgium.be/fr/sante/organisation-des-soins-de-sante/aide-medicale-urgente/services-de-garde

Meumeu a écrit:Attend... Avec le forfait des 60 euros, CA vas être pire. le taxi faut le payer de suite, pas l'ambu