Perturbations chez Proximus : les centrales d’urgence 112 et 101 difficilement joignables

Depuis ce mardi, plusieurs clients Proximus se trouvent dans l’impossibilité de passer ou recevoir des appels téléphoniques. Les appels ne s’effectuent pas, ou bien un message indique que le numéro composé ne peut pas être attribué.



Ce mardi, nous avons en effet remarqué quelques petits problèmes sur nos lignes de réseau Proximus », explique Haroun Fenaux, porte-parole de l’opérateur, qui a par ailleurs augmenté ses tarifs le 1er janvier. « Cela concerne les GSM et les lignes de téléphone fixe. Certains clients rencontrent des difficultés lors de leurs appels ». Le porte-parole précise pourtant que cet incident ne concerne pas l’entièreté du réseau, et qu’il se manifeste uniquement chez certains clients.

« Pour le moment, nous n’avons pas encore réussi à localiser la source du problème, mais nos techniciens sont sur place, et mettent tout en œuvre pour comprendre le problème et le résoudre le plus rapidement possible » ajoute-t-il.

Selon un porte-parole du groupe de télécommunications, une minorité des appels, quelque 30%, ne pouvaient pas directement être effectués. L'entreprise conseillait à ses clients de poursuivre leurs tentatives jusqu'à joindre leur interlocuteur.

Le problème n'aura duré que quelques heures et tout est rentré dans l'ordre vers 15h15.