Agressivité: questions et témoignages

Je suis étudiante en dernière année d'infirmière, et je fais un TFE sur l'agressivité des patients dans un service d'urgences. C'est dans ce cadre là que je recherche vos témoignages. Je recherche également les facteurs déclenchants et tout ce qui touche à l'agressivité extra-hospitalière car peu de documents sur cela...

Un grand merci

Charlene...

En ambulance on se fait régulièrement agressé ou invectivé car je pense que les gens croivent qu'on vient les embêter et qu'on est avec la police donc sont violents.Les plus agressifs sont les personnes ayant consommés des boissons alcoolisées ou ayant pris des substances illégales.Ils ne savent plus où ils sont et sont violents.Mais la plupart des personnes sont agressives ou le deviennent ou parce qu'ils sont fous ou à la vue de la Police

Exemples de facteurs de risques :

Alcool
Toxicomanie
Détresse sociale
Troubles psychiatriques
Mauvaise éducation
Sentiment d'abandon dans la salle d'attente
Temps d'attente
Sur évaluation du degré d'urgence réel
Sous évaluation du degré d'urgence ressentie
Fatigue
Douleur
Expériences malheureuse préalable
Circonstances ayant amené à la consultation

Beaucoup de facteurs dépendent également de l'attitude de l'intervenant. un sourire, une parole, un geste et ça peut partir en vrille. je me souviens d'une intervention appel de la police pour un agité au commissariat; il s'agissait d'un problème diabétique qui, pathologiquement, rend le patient violent. Les policiers n'étaient pas au courant de la chose. on ne peut pas leur en vouloir. le patient était dans une cellule et tapait partout. on est rentrés, une injection et fini ... quelque temps après, j'ai rencontré un policier présent sur place. il m'a avoué que, maintenant, sur le même type de "clients", il vérifie toujours s'il n'est pas diabétique. la leçon a été retenue

La majeur partie du temps, quand je suis de garde smur, l'agressivité et la violence ( verbale et/ou physique ) sont le plus souvent due :

Alcool
Toxicomanie
Racisme (envers les medecins très souvent)

Si tu as l'occasion de te rendre a Libramont le 25 avril, dans le cadre du 13e colloques sur les urgences extra-hospitalières (cliques sur le lien suivant pour plus de renseignement et inscription : http://www.colloqueurgenceslibramont.be/inscription.php), et bien tu pourras assister, en salle 2, à un exposé ayant pour theme "L'ambulancier face au patient agité ou agressif". Je pense que cela peut également s'appliquer à un service d'urgence.