Infos et conseils aux familles des victimes d'accident

Information et conseils aux familles des victimes d'accidents de la route

Le Service public fédéral Justice a rédigé la brochure 'Information et conseils aux familles des victimes d'accidents de la route'. Cette brochure constitue un outil précieux pour les victimes qui sont confrontées à de telles situations. Souvent en effet, celles-ci ne connaissent pas suffisamment leurs droits en la matière.
Cette brochure se veut donc être un fil conducteur. L’idée en a été conçue par l’ASBL Parents d’Enfants Victimes de la Route dont les membres ont souhaité faire partager leur expérience douloureuse pour que d’autres parents ne connaissent pas le même calvaire. La brochure contient des informations essentielles sur ce qu’il y a lieu de faire dans les circonstances dramatiques qui suivent directement un accident de la route.
Téléchargez ici la brochure

http://www.just.fgov.be/img_justice/publications/pdf/246.pdf

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Pour info
PS: telechargement 2.32 MB
Une documentation très utile pour tous les acteurs de la chaine des secours

01/04/2009

La Police et les hôpitaux de la région de Gand concluent un protocole pour informer les familles de victimes

GAND, 01/04/2009. – Un protocole d’accord relatif à l’annonce d’une mauvaise nouvelle a été conclu entre les hôpitaux et les services de police de l’arrondissement de Gand. Ce protocole d’accord entre en vigueur aujourd’hui, mercredi 1er avril 2009. Il veille à ce que des accords clairs soient définis dans le cadre de « l’annonce d’une mauvaise nouvelle » et ce, afin que la famille d’une victime puisse être rapidement et correctement informée. Des accords ont également été conclus afin que la famille puisse, à tout moment, faire dignement ses adieux à son proche.

Annonce d’une mauvaise nouvelle
Lors d’un accident (au sens large), les services de police tout comme les services médicaux sont souvent débordés. Mais, pour la famille d’une victime, il est important d’être informée à temps et correctement de ce qui s’est passé avec son proche. Et ce, aussi bien dans le cas de blessures légères que de blessures graves ou de décès.

Les services de police et les hôpitaux disposent de personnel formé à ce genre de situation. A la Police, il s’agit de l’aide aux victimes. Les deux services d’aide étant susceptibles de livrer ce même soutien, il est très important que des accords clairs existent afin de savoir quel service va s’occuper de quoi. En effet, il faut éviter que la famille soit informée deux fois voire même, dans le pire des cas, qu’elle ne soit pas mise au courant du tout.

Un autre aspect important est le suivi et la prise en charge ainsi que la possibilité de faire ses adieux dignement.

Protocole d’arrondissement
La zone de police Assenede/Evergem possédait déjà un semblable protocole conclu avec cinq hôpitaux des environs. Suivant les conseils du Procureur du Roi de Gand et des Chef de Corps des zones de police locale de l’arrondissement de Gand, il a été décidé d’élargir ce protocole à tous les services des polices locale et fédérale de l’arrondissement ainsi qu’aux 16 hôpitaux qui accueillent des victimes d’accidents au sein de l’arrondissement de Gand.

La Direction de Coordination et d’Appui (DCA) de la Police Fédérale s’est chargée de l’accompagnement ainsi que de la mise en contact de tous les partenaires et ce, afin d’aboutir à la conclusion d’un protocole.

L’objectif de ce protocole est de veiller à ce qu’il existe des accords corrects entre la Police et les hôpitaux et ce, afin :

de favoriser une communication claire et rapide de la mauvaise nouvelle ;

de garantir le suivi et la prise en charge ;

de permettre à la famille de pouvoir faire ses adieux dignement en cas de décès.

Accords
Lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle, il y a un timing clair à respecter quant à savoir à quel moment la police peut informer la famille de l’état de la victime. Le même principe est d’application quant à savoir qui va informer la famille :
en cas de blessures légères, la victime informe elle-même sa famille. Si cela n’est pas possible, c’est l’hôpital qui s’en charge ;

en cas de blessures graves ou en cas de décès, le membre du service d’aide aux victimes de la Police se charge d’informer la famille. Ce dernier s’occupe alors également de l’échange ultérieur d’informations avec l’hôpital.

Concernant le soutien et le suivi, c’est, en principe, la tâche de la personne qui a informé la famille, à moins que d’autres accord aient été conclus entre la Police et l’hôpital. Concernant la possibilité de faire dignement ses adieux lors d’un décès, le responsable de l’aide aux victimes règle cela avec l’hôpital. Si la famille souhaite faire ses adieux dans un court laps de temps, cela peut se faire dans un délai de quatre heures après l’annonce de la mauvaise nouvelle.

Entrée en vigueur du protocole
Le protocole entre en vigueur le 1er avril 2009 et sera évalué après une période d’un an.

C’est le premier protocole du genre en Belgique qui est conclu au niveau d’un arrondissement. L’objectif est, dans le futur, d’élargir ce protocole au niveau provincial.

Partenaires du protocole
Services de police impliqués :

Les services des zones de police locale de l’arrondissement de Gand :

- ZP Aalter/Knesselare

- ZP Assenede/Evergem

- ZP Deinze/Zulte

- ZP Gand

- ZP Lowazone

- ZP Maldegem

- ZP Meetjesland-centrum

- ZP Regio Puyenbroeck

- ZP Regio Rhode & Schelde

- ZP Schelde-Leie


Les unités de la Police Fédérale de l’arrondissement de Gand:

- La Direction de Coordination et d’Appui de Gand

- Le Centre d’Information et de Communication de Flandre Orientale

- La Police de la Route de Flandre Orientale

- La Police de la Navigation de Gand

- La Police des Chemins de Fer de Gand

Hôpitaux impliqués :

- ASZ Campus Alost/Geraardsbergen/Wetteren

- AZ Alma Campus Sijsele/Eeklo

- AZ Jan Palfijn Gand

- AZ Lokeren

- AZ Maria Middelares Gand

- AZ Nikolaas Campus Beveren/Hamme/Sint-Niklaas

- AZ Oudenaarde

- AZ Sint-Elisabeth Zottegem

- AZ Sint-Jan Bruges

- AZ Sint-Lucas Bruges

- AZ Sint-Lucas en Volkskliniek Gand

- O.L.V. van Lourdes Ziekenhuis Waregem

- O.L.V. Ziekenhuis Alost

- Sint-Andries Tielt

- Sint-Vincentius Deinze

- UZ Gand

Pour de plus amples informations, les médias peuvent prendre contact avec :

Le Directeur général de l’hôpital Sint-Vincentius de Deinze, Monsieur Frank Lippens : 09/387.70.45

Le Chef de Service Opérations de la DCA Gand, le Commissaire Luc Lacaeyse : 09/237.14.07

source:http://www.polfed-fedpol.be/home_fr.php