Les centres 100 répartissent mal les ambulances

Pascal5555 a écrit:Malheureusement, comme certains centralistes m'ont déjà dit, ils obéissent à l'ordinateur.

Narcan a écrit:@Nachos
Oui..c'est le problème quand on se fie aveuglément à la machine..
Idem pour le GPS: combien d'ambulances ou de SMUR ont encore un DeRouck...et qui sait le lire..

Narcan a écrit:

Pascal5555 a écrit:Malheureusement, comme certains centralistes m'ont déjà dit, ils obéissent à l'ordinateur.

ça, c'est une excuse facile...
l'informatique est une "aide à la décision" qui fait des "propositions"..
c'est toujours l'homme (femme) qui décide.

Narcan a écrit:@Nachos
Oui..c'est le problème quand on se fie aveuglément à la machine..
Idem pour le GPS: combien d'ambulances ou de SMUR ont encore un DeRouck...et qui sait le lire..

zenaide7060 a écrit:

Narcan a écrit:@Nachos
Oui..c'est le problème quand on se fie aveuglément à la machine..
Idem pour le GPS: combien d'ambulances ou de SMUR ont encore un DeRouck...et qui sait le lire..

C'est quoi un DE ROUCK ?????????


 

www.lavenir.net a écrit:Depuis plusieurs jours de nombreux travailleurs se plaignent du fait que les services de secours doivent, aujourd’hui, souvent parcourir plusieurs dizaines de kilomètres en plus que leurs collègues… pourtant plus proches du lieu d’appel.

Cette réflexion met, de nouveau, en cause le nouveau système informatique CAD-Astrid, équipant les centres de secours… et qui ne choisit pas toujours les services d’urgence les plus proches des interventions.

Ces préoccupations sont partagées, en province de Namur, comme le démontrent, ci-après, quelques extraits d’un très long communiqué transmis, hier, par des représentants des opérateurs concernés. «Le 25 juin 2012, le Centre de Secours 112 de Namur (qui traite les appels d’urgence 100 et 112) a quitté la caserne des pompiers de Namur et son système informatique CityGis pour rejoindre le CIC 101 Policier de Jambes et passer sur un nouveau système informatique, nommé CAD et géré par la SA ASTRID. Cet ensemble de nouveaux logiciels, beaucoup plus moderne et ayant infiniment plus de possibilités que l’ancien, promettait un bel avenir au 112. Mais, la réalité est tout autre!»

Exemples
De nombreux détails, d’ordre purement technique, et de multiples exemples prouvent, à suffisance, les désagréments engendrés par le système actuellement en place. «Les pannes, les bugs et les erreurs de fonctionnement s’accumulent, sans que la SA Astrid, responsable, réagisse. La première panne majeure a eu lieu le 28 juillet 2012. Durant celle-ci, les opérateurs 112 durent utiliser leur propre GSM pour pouvoir appeler au secours et prévenir tous les pompiers de la province! L’ancien système CityGis, bien que vieillissant et très simpliste, offrait au moins une stabilité dans son utilisation. qui permettait aux opérateurs d’avoir confiance dans les propositions de moyens de secours faites à l’opérateur, en fonction de la position de l’incident. Le nouveau système dispose, quant à lui, d’un très grand nombre de fonctionnalités, assez complexes à exploiter… mais le logiciel donne régulièrement des propositions complètement erronées comme, par exemple, l’envoi de la Croix-Rouge d’Ottignies, en premier départ, lors d’une intervention au centre de Namur, l’envoi des pompiers de Namur à Saint-Germain (Eghezée), etc.»

Conclusion (inévitable) : «Les opérateurs en on marre. Et pour cause : sur l’année écoulée, nous totalisons pas moins d’une panne mineure, tous les jours. La dernière panne majeure s’est produite pendant les orages du 27 juillet dernier. Le taux d’appels a augmenté brusquement (150 appels par 10 minutes) et il a été nécessaire de basculer sur des téléphones à l’ancienne. C’en est trop! Plus aucun membre du personnel traitant les appels 112 ne veut se retrouver dans de telles les situations! Nous demandons donc aux autorités compétentes et responsables de prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir, avant la fin de l’année, l’obtention et le déploiement d’un logiciel simple, stable et moderne ainsi que l’acquisition d’un système téléphonique qui permettent d’assurer la sécurité de la population.»

Pascal5555 a écrit:Eh ben mon cher Narcan pas dans certaines centrales 112. Quand on a des problèmes, ils disent qu'ils n'ont fait que suivre le programme. C'est vrai que certains font valoir leur bon-sens mais quand ils n'ont pas envie ou ne veulent pas, ils se cachent derrière LE programme.