Question aux centralistes 100

Bonjour,

Je me pose une question sur une intervention que nous avons eu il y a quelques semaines à Bxl.

Notre ambulance est demandée par le/la centraliste pour un Blessé Domicile.

Nous partons et nous arrivons sur une personne DCD depuis plusieurs heures (la rigidité était intallée) dans une marre de sang à moitié coagulé.

Imaginez notre surprise!!

Je sais bien que les centralistes sont tributaires des informations que fournissent les personnes appelantes (Dans ce cas, la famille), personnes qui paniquent etc...mais le/la centraliste ne pose-t-il/elle pas des questions pour plus de précisions?

Merci pour vos réponses.

Bien à vous.

Lilith

Je ne sais pas t'aider exactement sur ce cas, mais bon, parfois lors de ce genre de découvertes, les gens n'essaient même pas d'approcher ou n'ose pas approcher la victime....

Cependant si lors d'un appel on nous dit que la personne est froide, raide et baigne dans une marre de sang sechée, on invite le requérant si il le sait a faire la police (un peu spec comme mort...) et c'est la police qui fera appel au doc pour faire le certificat de décès..

Par contre si on nous dit qu'on voit par une fenetre une personne allongée baignant dans une marre de sang, la ben on envoie les secours....

tout a fait d'accord fireken... Bien sur que l'on pose des questions, mais pleins de facteurs empechent une reponse coherente! le refus d'approcher est tres courant, ou alors les gens sont tellement paniques que meme si ils savent que la personne est decedee, ils se disent qu'au - ils seront plus tt seuls aux cotés de la victime. Nous avons suivi le meme amu que les ambulanciers et avons donc les memes criteres pour "definir" une personne decedee .
Des questions, sur une garde, on en pose des milliers.. le hic c'est le manque de réponse ou leur aberrations

Je comprend que pour les centralistes ce n'est pas facile et que les gens sont paniqués mais ce genre de situations ne courent pas les rues c'est ralant pour les secours de rouler vite pour rien mais soyons une sympa avec les centralistes faisons leur confiance.

Cette nuit, nous avons été envoyé pour un malade domicile, médecin traitant sur place, et le centraliste de préciser :

"C'est pour un patient DYSLEXIQUE".

ptet lapsus avec "dyspnéique"??? perso, suis la reine du lapsus, de la quelques fous rires

Une autre conversation ambulancier / centraliste (le même centraliste) :

CS : "Médecin sur place, patient BCO, pour le CHU"...

Ambu : "Tu veux dire un patient BPCO ?"

CS : "Négatif, j'ai bien dit BCO"

Ambu : "Ah, d'accord, et ça veut dire quoi BCO ?"

CS : "Heu, ...ben, ..."

Il y a déja eu des cas ou l'information n'était pas très juste. On sait très bien que la communication n'est pas toujours évidente.
[Pour parler de communication : Il arrive aussi que ce que nous dit le patient ne correspond absolument pas à ce qu'il dit au médecin du smur par la suite ]

Mais ce cas là était particulier, car il y avait un tel décalage entre la demande et l'état de la personne sur place. Ca m'a marqué.
C'est nous sur place, qui avons demandé un smur. Si le centraliste n'a pas envoyé un smur directement, c'est qu'il n'y avait même pas la notion d'inconscience dans l'appel (Je suppose).

Merci pour vos réponses.

Lilith

je ne peux juger des cas évoqués car je ne sais où et quand ils se sont déroulés,et quand bien même...
Je reste convaincu que les préposés qui vous ont envoyés sur des "coups" tels que vous les décrivez l'on fait de bonne foi même pour le BCO,Vieux.
En effet,pour peu que le préposé soit"faible"devant le médecin requérant(pour des tas de raisons,d'ailleurs),il prendra pour argent comptant ce que lui dit ce dernier.Que celui qui n'a jamais péché jette le première pierre...
Je me permets cependant de vous faire part de mon étonnement quant au fait que le Smur ait été requis pour un patient présentant tous les critères du DCD.
Nous avons comme adage en tant que C100 et si la situation sur place est sans aucun doute possible de ne pas envoyer de SMUR pour(excusez moi à l'avance mais c'est assez explicite!)de la viande froide ...On garde les Smurs pour les vivants...Mais là encore je ne me permets pas de critiquer,j'étais pas sur place,c'est juste une remarque d'un technicien à un autre...
Bien à vous,Endeji

Tout à fait d'accord endeji, et loin de moi l'idée de critiquer pour le plaisir de critiquer.
J'ai passé des dizaines d'heures à écouter en doublon les appels 100 pour savoir qu'il n'est pas toujours facile d'avoir des informations, encore moins des info fiables.
Il n'en reste pas moins que chacun devrait essayer de progresser, et là, malheureusement, le manque de curiosité, motivation, ... fait souvent défaut.

@endeji : puisque tu parles de smur et de viande froide, comment gères-tu un patient manifestement DCD ?

J'ai eu le cas 2x sur 1 mois, le 1er ne répondant pas aux appels, la Police est intervenue et a fait appel au légiste, ... facile (pour nous ambu).
Le second, retrouvé DCD par son époux, en phase terminale, mort naturelle évidente, mais pas de traitant et pas de smur d'office...

L'ambulance étant seule sur place, le smur n'est pas nécessaire, et le traitant ayant promis de venir dans les 5 heures qui suivent. L'ambu doit-elle rester tout ce temps indisponible ?

Dans le genre langue qui fourche ... Quelqu'un m'a annoncé un patient Delta ... Euhhhhhhh, mais encore ???? Il voulait dire DCD mais n'avait retenu que le début .... ;o)))))

la première fois que j'ai parlé à Rinsis depuis Mons 1, il n'est sorti qu'un gargouilli de ma bouche et le centraliste m'a demandé si j'avais faim

question : je vois que les centralistes ont passés leur AMU mais suivent-ils des recyclages et font-ils des heures pour rester badgé ?

bugs24 a écrit:la première fois que j'ai parlé à Rinsis depuis Mons 1, il n'est sorti qu'un gargouilli de ma bouche et le centraliste m'a demandé si j'avais faim

question : je vois que les centralistes ont passés leur AMU mais suivent-ils des recyclages et font-ils des heures pour rester badgé ?

AUrais-tu fait ta première sortie avec un certain sergent de l'équipe 1 qui lui a toujours faim ??????


Tout les centralistes ont leur AMU, mais nous ne suivons pas de recyclages pour rester badger.
Par contre, nous avons des formations permanentes données par les infirmiers régulateurs, des docs, des "spécialisés", des officiers pompier, ou autre tout au long de l'année.

bugs 24, je crois savoir qui tu es! tu es dans la meme equipe que moi je crois...

Non,tous les centralistes ne sont pas badgé AMU,cela dépend du centre 100....

ah sorry firebru, je pensais que tout les operateur 100 l'étaient comme nous a Mons

kat a écrit:bugs 24, je crois savoir qui tu es! tu es dans la meme equipe que moi je crois...

à voir en privé pour ne pas polluer le forum mais je ne pense pas,

pour Vieux?
en ce qui nous concerne,non, tu rentres dispo et la police et/ou la famille s'occupe du med qui fera le constat de décès;
il est dit par ailleurs que ds les missions de la pol figure la préservation des cadavres de la vue du public et/ou de quiconque d'autre ds le cas ou la victime vit seule chez elle...
Bien à vous,Endeji

J'ai juste envie de dire beau boulot messieurs et mesdames (même si moi aussi je rale souvent sur une réponse d'un centraliste) ca ne doit pas étre facile tout les jours, la prise de responsabilitées est énorme, les données sont extirpées parfois sur des personnes choquées psychologiquement, pensons aussi au stress que vous enduré et alors peut-être que l'on comprendras vos écart de temps en temps.

Yvan

fireken a écrit:ah sorry firebru, je pensais que tout les operateur 100 l'étaient comme nous a Mons

Mon bon fireken, vous êtes tous badgés ??? Je pensais que vous étiez juste brevetés étant donné que vous ne sortez pas en ambu...

Nous sommes tous brevetés, certains sont recyclés et tous en formation permanente supervisée par le SPF SP mais pas badgés car pas membres actifs d'un service effecteur de l'AMU(Dura Lex,Sed Lex)

je trouve ça excellent que les centralistes soient brevetés amu, n'empêche que vos chefs auraient pu vous faire sortir quelques gardes pour avoir le badge ... et l'expérience.

je sais que ça serait en plus de vos heures mais ceux et celles qui seraient intéressés pouraient surment être ambulancier volontaire dans un service qui fait du 100 -> badge ...

maintenant je comprends aussi qu'on aie pas enve de faire en hobby la même chose que son job principal.

breveté c'est déjà pas si mal ...

Pour l'expérience d'accord, mais pour le badge je vois pas l'intérêt. C'est juste un morceau de plastique.

@pinpon.be

badgé, breveté, on a notre amu et on a recu notre morceau de plastique comme dit Vieux...

@bugs 24,
il existe au sein de l'adm comm qui nous emploie une règle qui dit que l'on ne peut cumuler deux fonctions au sein de deux services de secours(professionnel au C100 et volontaire ailleurs en ce y compris un SV d'ambu).
Cependant,les collègues non-issus de la brigade ont eu durant leur année de stage préalable à leur nomination l'occasion de sortir en 3è ou 4è homme(ou femme!) dans des missions Amu et/ou pompier au sein de certains services effecteurs environnants et cela leur a été du plus grand intérêt pour"visualiser" le déroulement d'une intervention;
L'état de l'effectif et le rythme des prestations ne permet plus ce genre d'extras et nous ne pouvons que le regretter...

JJ, tu as écris ça sans respirer?
Comme le dit endeji, les préposés qui n'étaient pas pompiers avant d'être affectés au centre 100 sont venus effectuer des stages en caserne et participer aux interventions ambu et pompiers; cela leur a permis de se rendre compte des différences entre ce qui est annoncé et ce qui se passe sur place et aussi de comprendre les différentes priorités à accorder. Il est malheureux que le manque d'effectif ne permette plus cela.
JL

Et pour ceux qui veulent cumuler une fonction de volontaire (pompier comme ambulancier) avec celle d'opérateur 100 : c'est la porte sans tambour ni trompette. Je m'y suis essayé et on m'a gentillement mis mon C4 sous le nez..

Il semblerait que cette situation n'existe qu'au 100 de Mons, mais si quelqu'un connait les réglements internes des autres centre 100 qu'il me tienne au courant.

Je ne sais pas si c'est réglementé, mais au CS de Liège, il y a plusieurs centralistes pro qui sont ambulanciers et/ou pompiers volontaires dans d'autres corps.

ce qui est appréciable... nous recevons une formation que nous ne pouvons plus utiliser même en bénévolat!! ou alors faut etre sure de pas tomber sur l'un de nos officiers... j'ai soulevé 2 points lors de ma nomination et celui la en fait partie. Depuis, nous recevons le badge, mais ne pouvons tjs pas "légalement" l'utiliser, alors que ce serait appréciable dans les deux sens! surtout que j'ai adoré mes stages à un point incroyable! bref, on va soulever le probleme a la prochaine eval! suis une tetue