Tous les appels 101 centralisés à Mons

SÉCURITÉ Pour le citoyen lambda qui appelle au secours, cela ne sera pas directement perceptible… et pourtant, c’est presque une révolution des coulisses. Tous les appels sur le n° 101 opérés à partir du préfixe 071 seront désormais centralisés à Mons au Centre d’information et de communication (CIC) de la police.

Au-delà de Charleroi, cette zone téléphonique s’étend géographiquement de Villers-la-Ville à Froidchapelle et d’Erquelinnes à Mettet et génère pas moins de 255.000 appels par an, dont la moitié émanant de la métropole.

Inutile de dire, donc, que la nouvelle organisation nécessitait des aménagements importants pour le CIC de Mons : investissements importants en matériel et recrutement de personnel notamment. La préparation a dès lors été un peu longue, la zone de police Charleroi était la dernière du pays à continuer de gérer seule tous ses appels, mais cette fois ça y est ! Mais il y aura bien des conséquences pour le citoyen carolo, par contre. Non pas pour ses appels, cela est déjà dit, mais bien pour le traitement de ceux-ci.

Car le transfert de la réception des lignes dégage du même coup des capacités opérationnelles. Le central de Charleroi, sous la gestion d’un officier, pourra en effet consacrer plus d’attention à la gestion et l’assistance des équipes. En effet, les investissements en matériels ont aussi été consentis à Charleroi pour optimiser l’assistance radio des équipes de terrain. D’où, on l’espère, des interventions plus rapides.