Vos questions sur le 100 / cytigis & Co.....

Question au sujet d'Astrid :

Est-il Possible de faire les statut avec une radio portable astrid ?

Il est possible de faire un statut avec un portable astrid, mais pour cela il faudrait que le portable soit encodé dans messenger.

Cependant nous ne pouvons pas encoder tout les portables astrid.
Mais comme le SDS a été envoyé vers la radio mobile de l'ambulance, on ne peut changer de statut qu'avec cette radio.

Si un véhicule est renseigné dnas la Base de donnée messenger via un portable Astrid, il serait possible de changer les statuts via celui-ci. Ce pourrait être le cas pour un vehicule qu'un SI aurait eu en prêt d'un SI voisin éventuellement...

fireken a écrit:Il est possible de faire un statut avec un portable astrid, mais pour cela il faudrait que le portable soit encodé dans messenger.

Cependant nous ne pouvons pas encoder tout les portables astrid.
Mais comme le SDS a été envoyé vers la radio mobile de l'ambulance, on ne peut changer de statut qu'avec cette radio.

./..

Ca permet surtout d'éviter que l'ambulancier ne lance son statut de départ du fond de son lit ...

christop a écrit:Chers centralistes, depuis la mise en place de citygis et du réseau astrid, je constate que les délais d'activation des secours sont augmentés. En effet, un rapide coup d'oeil aux fiches d'intervention SMUR récentes montrent que ce délai moyen avoisinne les cinq minutes.

Peut être justement parce que le départ est donné depuis la radio du véhicule (statut) et non plus d'une radio portable ou du poste fixe de l'hopital...

En gros actuellement, nous avons les vrais délais de départ, ce qui n'était pas toujours le cas avant.

Cependant certains petits malins, prennent l'ambulance, lancent leur statut de départ, vont chercher leur convoyeur, et se rendent seulement vers les lieux de l'intervention....

N'oubliez pas que le statut 2 (vers les lieux de l'accident) est suivit par AVL et l'on peut suivre le trajet de l'ambulance sur citygis.....

Pour rappel, une ambulance n'est réellement au départ que quand les 2 ambulanciers s'y trouvent....

Et pour info, l'AVL peut être demarré à tout moments par le centre 100 , même si la console de la radio est éteinte... Plus moyen de se cacher..
Bon allez entre deux courses il est tjs possible d'aller chercher des frites.[/img]

Ber a écrit:

christop a écrit:Chers centralistes, depuis la mise en place de citygis et du réseau astrid, je constate que les délais d'activation des secours sont augmentés. En effet, un rapide coup d'oeil aux fiches d'intervention SMUR récentes montrent que ce délai moyen avoisinne les cinq minutes.

Peut être justement parce que le départ est donné depuis la radio du véhicule (statut) et non plus d'une radio portable ou du poste fixe de l'hopital...

Si je dis pas d'conneries, je pense qu'en parlant de délais d'activation des secours, christop parlait du délai entre l'appel du recquérant et l'appel à la caserne.

patrick boeckx a écrit:Si je dis pas d'conneries, je pense qu'en parlant de délais d'activation des secours, christop parlait du délai entre l'appel du recquérant et l'appel à la caserne.

Ce mercredi à 20h25, 11 roulaient pour le 100 de Mons.
Pour tout ces véhicules, leur appel base a été fait dans la minute après que le préposé ait raccroché avec le requérant....

Je ne vois pas comment on pourrait faire mieux

Cependant, entre l'heure d'appel initial au 100 et le moment de l'envoi des secours, tout depend de la durée de prise d'appel.....

Joli travail

@ Endeji et Fireken

Merci pour vos réponses

En ce qui concerne les délais d'activation des secours, ma constation porte principalement sur le temps de prise d'appel. Il me paraît plus long qu'auparavant.
Exemple concret : intervention ce jour à Marchienne ( moins de cinq kilomètres de la base )
- Temps 0 : appel au service 100
- Temps + 4 min : Activation des secours
- Temps + 5 min : départ du SMUR et de l'ambulance
- Temps + 10 min : Arrivée des secours sur les lieux d'intervention.
Dans ce cas : 4 minutes pour traiter l'appel et déclencher les secours. Je le répète, c'est une constation et non une critique. Je suis d'ailleurs un fervent défenseur de citygis and co ... MAIS, je pense qu'il faut aussi pouvoir rester objectif.
Je me demandais si vous vous rendiez compte de la situation ?
Peut-on espérer que ce délai ( prise d'appel ) revienne à la normale ( 2 minutes ) ? Y-a-t-il ou envisage-t-on des solutions : temps d'adaptation, prise d'appel en binome pour déclencher rapidement un premier secours , ... ?
De plus, avec la création des centrales de secours mixte 100 / 101, ce délai risque d'être encore augmenté puisqu'il y aura un intermédiaire supplémentaire ( call taker neutre ).
Merci

Pour ce qui est de la durée de prise d'appel, cela reste dépendant du degré de coopération du requérant...

Je ne vous apprendrez rien en disant que parfois nous avons des "cas" au bout du fil, et encore nous sommes parfois chanceux par rapport au personnel intervenant qui lui ne les a pas au bout du fil, mais sous les yeux, l'odorat et l'ouïe...
Je suis certains que beaucoup d'entre vous en arrivant sur place se disent "ah oui voila pk nous n'avions que peu de renseignements de la part du 100"

Parfois, apres avoir raccroché avec le requérant initial, qui ne connais pas l'endroit ou se trouve la victime, mais connait son nom, son numéro de GSM, mais pas l'adresse exacte; nous sommes amenés a faire des recherches auprès de différents services pour recouper les informations et retrouver ou se trouve la victime, ou même parfois resonner sur les lieux pour savoir ce qu'il se passe; ce qui prend effectivement du temps, ....

Pour ce qui est de l'interlocuteur supplémentaire, on connait deja le problème avec le 101 qui au lieu de nous renvoyer l'appel purement médical le traitent eux même (certains bien, d'autres moins bien) et nous le transmettent par après.... Dans la plupart des cas, il nous est fort utile de resonner au requérant pour avoir des infos complémentaires

Je préfère consacrer 4 minutes à une bonne anamnèse du cas, que d'envoyer le SMUR en deuxième intention avec 15 min de retard...

@ christop,
pour rebondir sur l'intervention de Narcan,je t'invite à nouveau à venir nous rendre visite et tu pourras te rendre compte sur place de la complexité de la tâche qui est la nôtre (demande aux gars de Marbais,ils sont venus et n'en sont pas encore "revenus"...)On ne parle bien que de ce que l'on connaît...(sans critiquer tes propos qui semblent ne se baser que sur "1" événement,ce qui n'est pas représentatif d'un fonctionnement global)
Endeji...

Merci encore une fois à Endeji et tous les autres.

Le nombre de pages de ce sujet montre bien qu'il y a(vait) bcp de choses à dire au sujet du CS 100....

Je confirme les propos d'endeji pour avoir eu la chance de passer quelques heures d'une très chouette soirée avec eux... Effectivement la complexité est bien plus grande que l'on n'imagine

Bxl communication = VHF ,alors soyez heureux d'avoir quelque chose qui fonctionne

Bonjour
j'espère que les personnes présente durant la journée de l ambulancier seront combler et partiront avec le sentiments d'avoir été entendus et avoir eu toutes les réponses à leurs questions concernant le fonctionnement d'astrid de plus les représentants de la firme astrid seronts la pour vos questions

Pierre

Pierrev,ASTRID est dépassé , les 3 g vont vite le remplacé

oui d'accord avec toi,mais tu sais la vitesse a laquelle nous avons le matériel je pense que nous devrons faire avec astrid un moment

Oui tu as raison

Mais bon, relativisons

La qualité audio est bien meilleure qu'avec l'ancien système VHF.

Cependant il faut s'y retrouver dans l'arborescence des groupes présents dans la radio...

Et si certains lisaient leurs SDS, on devrait moins répéter les adresses (pierrev sait de quoi je parle...) ...

Et pour rappel, l'envoi des statuts via la radio de l'ambulance se fait via une pression de qques secondes sur le pavé numérique de la radio, et non pas avec une pression furtive sur celle-ci; la radio ne vous brulera pas le bout du doigt

Façile , pour ceux qui utilisent Astrid (la communication) et non la princesse

non non, les deux fonctionnent de la mème manière

pour Fireken
justement j'èspere que le 19 avril tout le monde aura un petit rappel du fonctionnement, mais quand tu le dis ont te répond non pas recu le sds, pas recu adresse

eh oui je sais et quand on leur demande ce que dit le SDS, on te donne la bonne adresse......

N'empêche, a mon avis il y a une Z ou les SDS se perdent, je ne sais pas pk.........

fireken a écrit:eh oui je sais et quand on leur demande ce que dit le SDS, on te donne la bonne adresse......

N'empêche, a mon avis il y a une Z ou les SDS se perdent, je ne sais pas pk.........

Il m'est déja arrivé 2 ou 3 fois de ne pas recevoir le sds avec le résumé des statuts aprés avoir appuyer sur le 7.
Un probléme connu par tes collégues ou toi, mais aucune explication????

Ben non aucune explication.

Le pblm est aussi que les SDS ne s'envoient qu'une seule fois; ce n'est pas comme un sms qui lui se stoque et une fois que le GSM a sa boite vide ou est a nouveau allumé, recoit le message.

astrid donne une excellente qualité de communication, mais parfois il est difficille de joindre ou de répondre à 362 car le réseau est occupé par certains qui disent bonjour et prenne des nouvelles à toutes les voix qu'ils reconnaissent.
Cela peut-etre sympa, mais quand vous avez besoin d'un smur et qu'il faut attendre la fin d'une discussion ou d'une blague, ca devient agassant.

thigest a écrit:astrid donne une excellente qualité de communication, mais parfois il est difficille de joindre ou de répondre à 362 car le réseau est occupé par certains qui disent bonjour et prenne des nouvelles à toutes les voix qu'ils reconnaissent.
Cela peut-etre sympa, mais quand vous avez besoin d'un smur et qu'il faut attendre la fin d'une discussion ou d'une blague, ca devient agassant.

Personne n'a attendu la venue d'Astrid pour faire des coucous et des bonjours sur les ondes, c'était déjà ainsi du temps des radios VHF....

Pour la difficulté de nous joindre, sachez que les zones Ouest et Est ont été remodelées et que l'Ouest est devenu Z2 + Z3 et l'Est devenu Z4 + Z5

L'écoute de la Z2 et de la Z3 se fait sur la radio Astrid qui se situe au poste Ouest et l'ecoute de la Z4 et Z5 se fait sur la radio EST. Le tout en scanning.
Chacune des 2 radios scanne ausssi le ACC 01 (accueil des radios d'autres provinces, actuellement, seuls les vehicules des provinces flamandes nous contactent sur ACC01...

Il faut savoir aussi que si une des 2 radios recoit une fréquence, elle ne peut entendre l'autre qui a ce moment parle dans le vide....

exemple concret

A l'Est; une radio de la Z2 parle au 362; pendant ce temps; une radio de la Z3 tente de parler au 362. Bien que la radio EST scanne la Z2 et la Z3, elle ne peut recevoir qu'une fréquence à la fois.. Dans le cas présent la Z2... La radio émettant alors en Z3 est entendue par toutes les radios réglées sur la Z3 sauf celle du 362.

Tout le monde a compris?

Mais il est vrai aussi que certains et certaines confondent parfois un peu trop le réséau avec "Fréquence salut les potes..."S'il est vrai que les relations humaines ont leur importance,cela reste néanmoins un outil de travail...
Certains se font des coucous alors qu'ils sont issus du même service et qu'ils étaient dans le même local la minute d'avant...
La remarque est valable pour le Centre 100 également car certain(e)s parmi nous ont aussi une tendance à parfois "jouer les entremetteurs(teuses)...
Ce qui est aussi parfois problématique,ce sont les radios-guidages de deux postes entre eux, ça "bloque tout le bazar"alors que ces postes ont souvent un groupe "local" sur lequel ils pourraient passer à la demande de l'un des deux...
Tant qu'on y est, et ce n'est pas de la démolition mais une mise à plat, les "Bilans kilométriques",nous on aime autant qu'ils se fassent sur le 100 que sur la radio car ça bloque tout, ça tombe souvent comme un cheveu dans la soupe et s'il faut mettre en conférence avec l'hopital receveur,on ne sait le faire que sur le 100.